广告干预对消费者品牌回避的影响

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品牌忠诚已成为消费行为领域的研究热点,国内外对品牌忠诚的研究都已日趋完善。但是再仔细对消费市场进行观察,会发现一个与品牌忠诚背道而驰的现象:一些消费者杜绝使用某品牌或杜绝消费某品牌,即使是在他们经济状况允许的情况下。即品牌回避。研究者认为了解消费者对品牌的消极态度与了解消费者对品牌的积极态度一样重要。但目前,国内外研究者主要关注的是消费者对品牌的积极态度,如品牌忠诚,品牌信任等,对消费者对品牌的消极态度这一方面关注较少。品牌回避就是这样一种消极态度。本研究主要是探讨广告干预对消费者的品牌回避这种消极品牌态度的影响。通过两个研究四个实验探讨和分析广告干预对消费者品牌回避的影响。(1)研究一探讨Michael S.W.Lee的理论中关于品牌回避原因的分析是否能够比较好的适用于中国被试。研究结果显示,在中国文化背景下,品牌回避的现象也比较普遍,Michael S.W.Lee理论中的四大品牌回避原因在中国文化背景下同样存在。(2)研究二的实验一主要探讨广告干预对消费者的经验型品牌回避的影响。研究结果显示,广告干预对消费者的经验型品牌回避发生了很大的影响。(3)研究二的实验二探讨广告干预对消费者道德型品牌回避的影响。结果显示,广告干预对消费者的道德型品牌回避发生了很大的影响,而且广告干预对消费者道德型品牌回避的影响在高涉入认知型品牌间比低涉入认知型、低涉入情感型品牌间的影响要大。(4)研究二的实验三探讨广告干预对消费者价值赤字型品牌回避的影响。研究结果显示,广告干预对消费者的价值赤字型品牌回避发生了很大的影响。(5)研究二的实验四探讨广告干预对消费者身份型品牌回避的影响。结果显示,广告干预对消费者的身份型品牌回避发生了很大影响,且广告干预对消费者品牌身份型回避的影响在低涉入情感型间比高涉入认知型、低涉入认知型品牌间的影响要小。
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