本论文是来自于笔者在金蝶蝶金科技有限公司用户体验中心实习期间的实习项目《金蝶精斗云合法纳税模块交互设计研究与实践》,在此期间负责用户调研和界面设计工作内容。合法纳税场景是面向中小微企业的整合式的解决方案,覆盖税务处理全流程,智能对账,批量开票、自动审票、数据监控、推荐认证、一键生成报表,提升企业税务管理规范,引导企业合法纳税,基于人工智能技术率先提出“一键报税”的概念。一键报税站在用户的角度出发实现高效协作,解决员工之间上下沟通不一致的难题;从而帮助员工实现更大的价值,由于税务处理比较复杂,存在大量重复性的工作,一键报税功能可以让员工从重复性的工作中解放出来,利用更多的时间去做创新性工作,帮助企业带来更多价值的同时实现员工的自我价值。引导用户合理规范纳税,辅助用户检测税务失误进而给企业增加保障。“一键报税”希望利用图像识别技术将纸质结算单、发票和业务单据转化为电子数据,根据识别情况不断提高识别率。将业务单据和发票的字段进行匹配,利用机器学习技术不断提升匹配率,生成匹配规则。利用匹配规则实现发票关联业务单据或业务单据下推发票。记录用户每月申报数据生成数学模型,当申报数据异常时可以作出提醒,基于行业大数据分析税负率。课题研究从合法纳税的相关背景切入,通过了解行业内有名的竞品进行分析,针对竞品主要从产品定位、用户、产品功能、关键流程、交互体验等维度去分析,同时通过定性用户研究方法分析了解用户的功能需求和情感诉求,基于前期分析和调研数据完成用户模型和用户旅程图绘制,结合这些工作明确设计目标。在设计阶段始终把用户体验贯穿于产品设计各个方面。着力关注用户与产品之间的所有交互接触点以及对交互结果的想法、情感和认知。设计期间,严格遵循金蝶蝶金用户体验中心的设计原则和设计模式,保证产品设计的一致性。基于前期研究成果,制定出系统路径流程图、业务流程图和页面流程图,通过具体分析页面流程图制定出页面架构,完成交互设计高保真界面并进行可用性测试,根据用户的反馈进行优化迭代以期实现产品的上线。