交互设计在近几年的产品领域中崭露头角,它是产生于产品系统中的一门新兴学科,研究核心是用户与产品间的交互行为。交互设计包含层次种类丰富的用户研究方法,设计师以此作为重要的研究基础获得研究结论,相应地构建出符合用户行为习惯及需求期望的设计框架,可以说,交互设计是产品与用户之间的重要桥梁。正因为它是连接产品与用户的重要学科,交互设计具有多学科交叉特性,它融合了工业设计、应用心理学、计算机科学、软件工程学、信息处理学、视觉图形设计、人类学、社会科学等多种学科领域,丰富了整个产品系统的研究领域。当前的会议产品普遍存在一些“认知摩擦”的问题,主要是由于功能盲目堆叠或是功能繁复不易快速掌握等原因而使用户对产品心生畏惧或烦躁的不良情绪,从而影响产品的使用及体验印象。用户对于当前会议产品普遍的满意度都不高,会议产品迫切需要寻求新的发展。此时,交互设计正好能够帮助搭建会议用户与产品之间的这座桥梁。一方面,改善会议中人与机器之间不太友好的交互方式,给用户创造新的交互体验；另一方面,重新构造出让会议更加高效、便利甚至舒适的交互式会议产品系统,甚至能够创造出全新的会议办公模式。本文首先梳理了交互设计多角度的综合定义及其在产品中孕育发展,归纳了交互设计的基本研究内容及程序方法,并分析了交互技术与交互方式在产品中的应用趋势,揭示了交互设计在当前产品发展中的重要性。其次,归纳整理了交互设计中用户研究的常用方式方法,并对它们进行了态度或行为、定性或定量、显意识或潜意识这多个层面上的分类说明。同时,将用户研究的理论方法应用到会议用户研究的实践当中,分析了会议用户群特征、会议产品系统的功能架构分析以及会议用户的任务模型和心理模型的构建,建立了对会议产品系统设计具有指导意义的会议用户模型。最后,以用户研究中获得的研究结论作为依据,将交互设计的程序与方法融合到产品设计当中,形成“概念设计-交互框架-视觉设计框架-产品结构设计框架-定案”的中后期设计流程,在传统的产品设计程序上增加了新的设计环节,给产品设计带来新的视野。设计实践成果“iTable智能交互会议系统”验证了交互设计在会议产品系统中的应用优势与意义。交互设计通过研究用户行为,以用户为中心进行设计分析,提高产品易用性,减少用户与产品之间的“认知摩擦”,在很大程度上提升了用户对高技术含量产品的兴趣和信心。