企业社会网络对营销绩效的影响研究

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在竞争激烈的网络化经济时代,由于经济的深度调整、发展方式的转变、顾客需求的个性化等外部环境的不确定性因素增加,企业面临着前所未有的挑战,尤其是在规模、资金等方面处于劣势的中小企业,其面临的形势更为严峻。作为国内最多最具创新活力的企业群体,中小企业在促进经济增长、增加税收、吸纳就业和改善民生等方面发挥着重要作用。但如何在动荡的环境中维持企业的竞争优势,实现企业营销绩效的提升,赢得持续发展,是广大中小企业普遍关注和思考的问题,值得探究。在对国内外学者有关企业社会网络和动态营销能力的文献研究归纳分析的基础上,本研究依据社会网络理论和动态营销能力理论,分析了企业社会网络、动态营销能力与营销绩效之间的理论关系。结合研究对象及相关研究,对变量内涵及维度进行界定,并就变量间的关系提出假设,构建出本研究的假设模型。在此基础上,借鉴已有研究的成熟量表,结合所研究问题修正问项,并参考多方意见和预调研的结果,设计出本研究的正式量表。针对河南省中小企业的中高层管理者进行问卷调研,运用统计软件对所调研的大样本数据进行分析,检验了本研究有关社会网络、动态营销能力和营销绩效的关系假设。依据实证分析结果,本研究的结论主要有(1)企业社会网络及其维度均显著影响企业的营销绩效,来自网络的资源有助于企业营销工作的开展和创新,进而实现绩效的提升;(2)作为企业社会网络特征维度的网络规模和关系强度在一定程度上影响着动态营销能力的构建,但网络关系的异质性对动态营销能力却没有显著影响;(3)动态营销能力及其维度均对企业的营销绩效产生显著的正向影响,动态营销能力越强,越有利于营销绩效的提升;(4)动态营销能力在企业社会网络对营销绩效的影响关系之间起到部分中介作用,表明来自网络的资源通过企业自身能力的转化,能更好地发挥价值并提升绩效,获取竞争优势。结合研究的主要结论,本研究建议中小企业应重视构建自身有效的企业社会网络,并培育企业的动态营销能力,以增强企业的实力和竞争优势,提升营销绩效,实现长久发展。
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