随着互联网和电子商务走进千家万户,尤其近年来在“新零售”概念的促进下,零售业开始向线上与线下融合的趋势发展,各大电商平台纷纷进入线下连锁便利店行业。目前,电商平台发展线下便利店主要有直营模式和加盟模式两种方法,本文意在探究考虑单位运营成本和服务努力因素时平台电商对线下便利店连锁模式的选择问题。本文从定性和定量两方面探究了电商背景便利店连锁模式选择策略的影响因素。首先采用案例分析的方法进行定性研究,从达芙妮连锁经营中直营与加盟门店冲突、苏宁小店与天猫小店不同的连锁经营模式两个案例切入,得到影响平台电商连锁模式决策的两个关键因素:运营成本和服务努力因素。然后从实际问题背景出发,基于博弈理论,构建考虑单位运营成本和服务努力因素的电商背景便利店的连锁模式选择模型。考虑当前便利店行业广泛采取服务努力的现状,将加盟模式下便利店的服务努力策略分为预先服务努力策略和后期服务努力策略两种情况加以讨论及分析。通过分析两种直营模式与加盟模式中平台电商和便利店之间不同的事件发生顺序,构建双渠道供应链博弈模型,求解分析并运用数值仿真方法得出结论。本文得出,在考虑单位运营成本因素时,若便利店需要负担的单位运营成本相等,无论消费者对渠道的偏好处于何种水平,平台电商采取直营模式优于加盟模式;若两种连锁模式下便利店单位运营成本存在差异,当直营模式较加盟模式下便利店承担的单位运营成本超过某一临界值时,平台电商采取加盟模式优于直营模式。本文还补充讨论了线上与线下渠道采取价格一致策略时的情景,发现在该条件下,采用直营模式的平台电商会更偏向于采取价格一致策略,采用加盟模式的平台电商更偏向选择最优价格策略。当考虑运营成本和服务努力两个因素时,无论线下便利店采取何种服务努力策略,对于平台电商而言采用直营模式或加盟模式均能提高自身利润水平,但选择直营模式较加盟模式能获得更多利润。当平台电商选择加盟模式时,相比于选择预先服务努力策略,选择后期服务努力策略时平台电商和加盟便利店双方均能获得更大收益。