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护理管理是医院管理的重要组成部分。护理管理的优劣直接影响医院的服务水平和护理质量。随着我国医疗制度改革的进一步深入及面对全球医疗市场的竞争,社会各界对护理工作的要求越来越高。护士作为护理工作中最活跃的人的因素,能否发挥主动性、积极性及创造性是与护理工作的生产力、护理专业的发展乃至整个卫生事业的进步密切相关的。在护理管理过程中运用激励机制的科学管理方法,充分发掘并尽可能满足护士的内心需要,可以充分调动护士的工作积极性及责任心,提高护理质量,提升护理管理水平。
目的:观察两所医院护理人员的激励需求的现状及存在的问题,了解并分析不同年龄及职务的护理人员对经济利益,工作方式等的不同需求,以进一步促进护理人力资源的开发与利用,优化护理人力资源素质,科学制定对策提供依据。
方法:自制调查表,对某地某两所三级甲等医院临床科室护理人员,发放问卷280份有关护理工作和管理方面的调查问题,问卷结束后,对有效答卷运用SPSS11.5进行X2检验,做出统计学分析。
结果:护理人员渴望提升工作待遇;26岁~35岁的护理人员对额外补贴的需求最大,18岁~25岁的护理人员希望奖金的评定按照平均制,36岁以上的护理人员希望奖金的评定按照工作量,26岁~35岁的护理人员则希望奖金的评定按照年资职称;按工作量形式与年资职称相结合分配奖金,在一定程度上能调动大部分护士的工作积极性;不同职称护理人员对经济利益和激励需要存在差异。
结论:医院管理人员应协调好护士个人利益与工作之间的冲突关系;护理人员认为普遍有工作压力和危机感,如何减少护理人员的压力感,实施有效的激励,是目前护理管理中值得注意的问题;以人为本的管理理念对护士的激励至关重要;医院还需进一步改善护理人员的工作条件,疏通晋升途径,构造良好和谐、民主团结的工作氛围;护理人员均重视较好的名誉,院方应多方面提高护士的荣誉感、成就感,为个人的进一步发展提供优质的服务平台。在护理管理工作中,要不断探索、更新观念,倡导和重视以人为本的管理理念,并将严格管理与人文关怀并重,注重运用激励机制,激发护士的潜能和工作热情,促进护理工作的提高。建议在护理管理工作中应把握和重视以下几项工作:(一)管理者应成为优秀的激励者:应遵循人本管理的原则,了解影响不同层次人员动机的影响因素,有针对性地统筹运用激励,激发护理人员的潜能和工作热情。(二)物质激励是有效手段:按职、级、能设计和分配工作,并进行考核,以绩效作为工资和奖励的依据,设计与管理好报酬制度,用物质提高护理人员的满意度。(三)重视精神激励的作用:让护理人员意识到工作的意义,激发他们自我实现和赢得自尊的心理渴望,采取有效措施鼓励成才。深入群众,找准护理人员的特定需要,并设法满足,让他们奉献他们的情感,成为单位的主人。(四)让员工参与管理,让工作丰富化:听取护理人员的意见和建议,让他们享受管理,激发创造力和引发工作动力,将组织目标和个人目标相结合,使每一位护理人员都清楚的知道组织目标和个人目标的关系,明确自己努力的方向,从而使护理团队与护士个人共同成长和发展。