物流被认为是第三利润源^[1],随着中国社会主义市场经济的发展,物流业特别是第三方物流在多个领域都扮演着越来越重要的角色。因此,在中国出现了“物流热”现象。物流产业的发展已成为社会关注的焦点,越来越多的个人和单位关注物流产业的发展,国家每隔一段时间就会发布物流指数的变动情况,足见物流在国民经济中的重要地位。在这样的背景下,各种物流企业异军突起。但是,由于市场成熟度低、体系不完善,行业竞争基本处于无序状态,客观上挑战了物流企业的生存和发展。在中国大多数的中小物流企业是从传统的家族运输企业转换而来的,数量较多,再加上近年来,国内中小型物流企业数量激增,发展迅速,呈现出蓬勃的发展态势。但由于市场营销观念薄弱,缺乏竞争力,在发展中大多中小型物流企业都遇到了瓶颈。许多中小型物流企业缺乏警惕意识,仍然采用传统的营销理念,机械进行营销组合,没有突出的现代营销的重要性。因此,竞争优势逐渐丧失,致使外部市场的市场份额下降,最终被迫退出市场。本文针对珠三角地区一家中小型物流企业—FYD物流公司近年来利润下降的现象,通过调查研究发现这家公司业务量增长缓慢、市场增长率连年走低。这说明这家公司正面临着市场增长率下滑的问题。该问题给公司带来了规模效益难以实现、设施设备闲置、可持续发展受到威胁等不利影响。对于像FYD物流公司这样的中小型物流企业而言,业务量就是企业的生命线,市场增长率是公司生存与发展的根本保证,如果不能很好的解决市场增长率下滑问题,公司有被迫退出市场竞争的危险。为了解决这一问题,本文从该公司的市场营销策略入手展开调查。调查发现,公司市场增长率下滑,究其原因就是客户不认同公司服务产品、购买服务有限。因此本文站在客户角度,从客户需求得不到满足、客户透明消费意愿得不到尊重、购买便利性、沟通畅通性等方面展开分析,分别指出了公司市场营销策略中存在的具体问题。最后,针对分析出的具体市场营销策略问题,提出了增加产品品种、发挥价格因素作用、探索新营销模式、培养专业化团队等策略改进建议。希望公司采纳改进建议后能够提升市场增长率,消除因市场增长问题而带来的不利影响,以求得长期稳定的经营与发展。本文不仅对FYD物流公司的业务发展具有一定的指导意义,也给其他具有类似情况的企业提供借鉴。