关注旅游地满意度，重视旅游活动中“人”的需求的重视和满足，是坚持以人为本，实现旅游地经济、社会、文化、资源和环境可持续发展的重要途径。从利益相关者角度分析，居民和游客是旅游地利益相关者中的两个关键主体，其满意与否，对于实现旅游地可持续发展关系重大。文章从居民和游客这两个主体出发，综合运用旅游地理学、管理学、营销学、社会学、统计学等多学科的理论和方法，在对国内外旅游地满意度相关理论进行总结和借鉴的基础上，利用结构方程模型，构建了旅游地居民和游客满意度模型，进行了旅游地居民和游客满意度交互研究，并通过大量的社会调查，以桂林阳朔为例进行了实证探讨，全文共分为三个部分： 第一部分，相关文献回顾和理论基础分析，论述了旅游地满意度的研究背景和意义，提出了旅游地满意度的概念，分析了本研究的思路和方法，全面、系统地梳理和总结了国内外旅游地满意度的相关研究成果，阐述了社会交换理论、社会承载力理论、旅游地生命周期理论、愤怒模型、期望差异模型、公平理论、顾客满意度指数模型等相关理论，分析了它们对旅游地满意度研究的借鉴作用。 第二部分，旅游地满意度模型构建和旅游地满意度交互分析。构建了旅游地居民满意度模型，构建了旅游地游客满意度模型，对旅游地满意度进行了交互分析，研究发现：居民和游客是旅游利益相关者中的两个重要主体。从利益相关者角度分析，居民和游客关注的利益具有异质性。虽然各自的利益诉求不同，但是二者在旅游业的发展中具有密不可分的联系，各自的表现对于双方的满意度有着重要影响；旅游地满意度可以从以下5个方面进行调控，分别是发挥政府主导作用、鼓励社区参与、培育负责任的游客、广泛开展居民教育、以及加强旅游地满意度监控。 第三部分，旅游地满意度实证研究。以桂林阳朔为例，对居民和游客满意度模型中的前提变量和结果变量的进行了详细的分析，并分别探讨了性别、年龄、职业、出生地、居住时间、居住地、文化程度、家庭月收入、接触频率、旅游设施的使用等因素对阳朔居民满意度的影响，以及性别、年龄、客源地、家庭月收入、旅游方式等因素对于阳朔游客满意度的影响，剖析了差异形成的原因。