商业模式已经由电子商务企业走入了各个行业,但是零售企业商业模式更多的是将其作为商业模式研究的典型案例,而针对零售企业商业模式的具体理论较为缺乏,尤其是百货企业。目前百货商店经历了转型后快速的发展,较之以往表现出强大的竞争优势。因此,从商业模式的角度剖析百货业近年来的演变及创新,探索百货业的商业模式要素以及其组合,为今后在网上零售和国外百货巨头的进入两重压力下,百货业在零售市场中不断创新有重要的意义。本研究尝试用扎根理论的方法,对王府井和西尔斯这两家具有代表性的国内外企业的历史性资料进行分析,探索这两家企业主要的商业模式要素,并且将各阶段的商业模式要素变化进行比较,总结出这两家企业在其发展历史中商业模式要素组合演化过程。根据对这两家企业运用扎根理论的结果,抽象出零售百货企业商业模式要素组合(战略、企业文化、洞察力、企业家精神、创新能力、产品/市场范围、战略资产、营销手段、供应网络和联系动态)和零售百货企业商业模式图以及评价各种要素的考核标准,百货企业可以根据这一模型和标准发现目前自身模式中的缺陷,指导其今后商业模式要素创新的方向和路径。