用户生成内容（UGC）是web2.0环境下的产物,它代表了web2.0时代的信息生产、组织和交流模式,具有信息内容零散化、非权威化等特点,在多种社会化平台中得以应用,其中,网络百科就是用户生成内容的主要生产平台之一,以其知识的可参与性和内容的全面性获得了众多用户的认可。网络百科作为当今互联网时代的重要知识源之一,其内容是由用户参与创建和编辑,用户的贡献行为是网络百科发展的精髓,同时用户也在参与贡献的过程中获得成就感和满足感,只有让用户产生良好的使用体验,才有利于网络百科的发展,因此网络百科的建设必须重视用户的使用体验。本文首先介绍了研究背景以及研究意义,随后整理了用户生成内容、网络百科的相关概念以及用户体验理论模型,并结合各种模型的特点,最终选择用户体验蜂巢模型作为本次研究中评价指标体系的构建基础。之后通过发放网络调查问卷和深度访谈的形式来收集研究所需的数据,最终共收回379份有效问卷和25份访谈结果,然后对所收数据进行量化分析和质性分析,得出以下结论:（1）网络百科的可寻性、可用性、有用性、可信任性、可获取性、合意性、价值性对用户体验具有正向影响;（2）各个变量对用户体验的影响程度不同,由大到小依次是可寻性、有用性、可信任性、价值性、合意性、可用性、可获取性。基于以上结论,本文分析了目前网络百科所存在的问题,主要包括网络百科无法为不同学历背景的群体提供差异性用户体验、信息内容同质化问题严重、网络百科普及程度低。并针对以上问题,本文从强化搜寻功能建设、丰富内容建设、加大普及程度等三个方面提出相对应的改进策略,最后对整个研究进行总结并指出研究中所存在的不足。