本文中的成品油供应链是指原油采购、原油配送、炼油加工、成品油销售和配送，最终到达终端用户的供应链网络。成品油供应链是一个完整的产业链、价值链，各经营环节都可对创造整体价值发挥重要作用。成品油供应链关系国计民生，是国内经济社会发展的重要保障。因此，探索成品油供应链业务管理的症结具有理论和实践意义。　　 本文从“问题油”事件引入，着重分析国内中国石化、中国石油两家企业的成品油供应链管理情况，结合国外成品油供应链管理的先进经验，从销售终端的管理、成品油运输过程及配送服务的管理以及成品油供应链一体化三个方面，逐步分析“问题油”出现的更深层次原因，深入探讨如何借助先进的物联网技术，广泛利用企业内外信息资源，加强供应链各个环节的管理，提高企业生产、经营和管理水平，确保成品油持续稳定的市场供应。