G公司经过多年的发展,已经成长为热力工程行业中较为成熟的公司。然而,在近年来快速发展的同时,公司在项目管理方面存在诸多潜在的、具有重要影响的问题。如何解决这些问题以提高公司热力工程项目管理能力,成为其长久发展所面临的重大挑战。为此,本文首先通过实地调研和访谈等形式,归纳总结了G公司热力工程项目中存在的问题,包括未建立起与开发商的长久合作机制、周边居民的配合度低、项目部与职能部门间扯皮现象严重、与设计院等关键利益相关方的联系不足、员工满意度较低、公司长远发展后劲不足。这些问题的存在表明G公司当前的项目管理能力严重不足。项目是满足利益相关方需求的平台,项目管理能力的提升也是为了更好地满足利益相关方的需求。因此,本文从利益相关方的视角切入,提出解决上述问题以提高项目管理能力的策略。具体而言,识别了热力工程项目的利益相关方及其需求,并从需求重要性、需求当前满足状态两个方面分析出当前项目中亟待满足的关键利益相关方需求,包括:技术人员方案可靠性高、项目参与人员得到成长、职能部门提供及时合理的人力和物力、项目需求明确而具体、辅助甲方设计热力工程参数、与设计院协同设计项目方案等。基于上述关键需求,结合G公司热力工程项目管理问题,设计了项目组织结构调整和项目标准化两个策略。其中,项目组织结构调整策略包括节点调整和关系调整两部分。前者主要在组织结构中增加了质量体系责任师和项目管理办公室。后者主要围绕项目经理和部门经理之间的关系重新设计或添加了项目经理、项目部、项目管理办公室、职能部门之间的信息传递和绩效考核关系,从而保证项目经理能够有效的调用职能部门的人力和物力。项目标准化主要从常规活动和特殊活动两个方面开展。其中,前者包括材料采购验收、施工准备、检验和通用质量过程控制;后者涉及焊接热处理、无损检测、理化试验质量控制。