伴随着移动互联网时代的到来,世界正在被快速改变,全球电信运营商也受到深刻影响。我国移动互联网市场在经济、科技、信息技术的迅速发展背景下表现出巨大的市场潜力。为了在新兴的移动互联网市场,尤其是移动互联网增值产品市场中取得竞争优势,电信运营商需要充分利用自身优势,在商业模式、营销方式方面不断创新。因此,掌握移动互联网增值产品和客户市场的特征,认清目前市场中的潜在问题,以及自身优势显得十分重要。同时,如何利用现有渠道、网络等资源做好营销规划、策略研究对公司的快速发展也尤为关键[1]。本研究从S公司营销环境、发展现状、客户行为等角度出发,以移动互联网增值产品市场作为研究对象,运用营销管理理论、客户行为分析方法对移动互联网增值产品的营销方式以及策略进行了研究。首先,文章对研究背景、研究的价值和意义进行了分析,确定了问题研究的方向和思路;其次,对相关理论和研究进行了文献综述,主要包括营销环境分析、客户购买意愿分析和营销策略方法,为建立移动互联网增值业务营销策略体系奠定理论基础;紧接着,借鉴文献综述的研究成果,结合S公司业务发展现状和存在的主要问题,基于营销策略理论提出了产品、渠道、价格、促销、有形展示及人员策略,构建了一套基于客户需求的移动互联网增值产品营销策略体系;最后,结合实际营销案例,对营销策略体系进行了分析和评价,得出研究结论和启示。通过实证研究分析我们发现:客户感知是影响移动互联网增值产品客户购买意愿的主要因素,品牌效应和营销效果是影响购买意愿的直接原因,产品优势并不直接影响购买意愿,而是间接通过品牌效应和营销效果被客户了解和感知的;移动互联网用户相比互联网用户具备一定付费意识而更加优质,对娱乐型业务更感兴趣,先免费体验后再付费的模式更容易被用户接受;如何引导用户来、留下、付费三大环节的营销策略问题,成为当前移动互联网增值业务市场的主要研究内容;同时,本研究通过S公司营销环境及现状的分析,得出了促进电信运营商移动互联网增值业务发展的具体构建营销策略体系的方法[2]。