企业如何面对现实,抓住机遇,在越来越激烈的竞争环境中占据主动地位,富有献身精神的员工成为其重要的竞争武器。从某种意义上说,当今企业的竞争就是人才竞争。对于汽车4S店这类服务型企业来说,“人”不但是最核心的竞争元素,更可以说是唯一的竞争元素。客观、公正、准确地对员工实施绩效考核管理,并将绩效考核管理与公司战略目标管控、人力资源开发以及薪酬管理等管理工作相结合,对汽车4S店在培养人才、使用人才和留住人才等方面具有十分重要的意义。本文以DF汽车4S店为研究主体,针对该公司在绩效考核管理中存在的各种问题,结合绩效考核的相关理论知识,力争设计出一套简单易行、真正提高员工的总体绩效水平、满足公司发展需要的绩效考核体系。论文本着理论与实践相结合的原则,借鉴和参考了国内外的相关研究成果及管理实践,重点参考360度考评法,同时结合DF汽车4S店绩效考核的实际状况,通过座谈、问卷调查等方式,充分听取该公司管理人员和员工代表意见的基础上,优化设计出了DF汽车4S店的全新绩效考核体系,取得了良好的效果。论文根据DF汽车4S店绩效考核体系存在的问题进行了细致分析,提出了目标确认、过程跟踪、绩效评估、结果应用四个环节应为循环关系的框架结构,并重点拓展了过程跟踪及结果应用多元化这个两个原考核体系被忽略的环节。论文探索了绩效考核管理在汽车4S店这样一种特殊的企业模式下的应用,为同行业的绩效考核方案提供参考。