人类是群居动物,每天免不了和别人交流。通常,我们提到交流就会想到用语言,不会意识到非语言交流手段,但是据说:“在交流过程中,通过语言交流完成的信息传递只有35%,而通过非语言交流完成的信息有65%”[1]。可见非语言交流在交流过程中起到很重要的作用。非语言交流手段包括表情﹑脸色﹑视线﹑肢体语言﹑手势﹑身体姿势和与对方的物理距离等。除此之外,还包括服装﹑发型﹑呼吸﹑音调﹑音质等。“鞠躬”属于非语言交流手段中的肢体语言,可以说是全世界通用的交流手段,但是使用最频繁的是日本人。本文通过“鞠躬”来观察日本的国民性。最近我们常听到“地球村”这个词,随着国际化进程的推进,各国间在政治﹑经济﹑文化﹑体育等各方面的交流越来越频繁。通常,人们习惯用自己身边的非语言交流手段,并已成为常识,在日常生活中经常无意识地使用,能够顺利完成交流。但在跨文化交际过程中,由于对方的文化、风俗、习惯的不同,不存在共同的常识,不经意间使用的非语言交流手段,有时可能会带来误解。人之所以叫“人間”是因为要和别人之间有交流,既然要在交流中生活,那么就需要相互遵循和维持一个社会秩序。日本人尽自己所能维护自己所在集体的利益,努力不给其他成员添麻烦。因此经常会做鞠躬的动作,以此表达自己热情、感谢、或者是道歉的心情。另外,在日本,通常都是属下给上司、妻子给丈夫、孩子给父母鞠躬,可见日本是个等级分明的社会,鞠躬这一个动作就把上下、尊卑、老幼等社会关系体现的很清晰。日本人对不认识的人行幅度大的鞠躬礼,对自己的朋友和家人简单行礼,这是因为日本人把“内”﹑“外”分的很清楚。还有一点就是非常重视“以和为贵”精神。我们了解了日本的这些国民性之后,要以此为基础,准确地使用非语言交流手段,才能避免产生误会,并且能够使交流顺利进行。