零售市场竞争日益激烈，对于任何一家零售商场而言，精准的定位是其在市场存活的首要条件，因此定位的重要性在日益突显。准确、清晰的定位，可以为商场奠定生存与发展的基础，明确经营的方向。在项目筹备阶段，提炼与明确自身的定位显得尤为重要，它为统筹各项工作指明方向，有助于获得品牌供应商的认可与支持。　　在论文中，根据天虹商场股份有限公司对项目立足高端的战略思想，首先对经济、零售市场等宏观环境进行分析，讨论项目面临的机会与威胁;其次对深圳高端消费者、高端市场竞争等微观环境进行分析，讨论项目的优势与劣势;然后，总结了高端商场经营的主要规律，列举了四个对此项目有重要借鉴意义的国内成功高端百货的案例，详细分析其定位及经营情况。在此基础上，本论文提出了定位建议方案。在定位方案中，首要的内容是对核心目标顾客的定位，其次是项目的价值定位，最后是经营层面的商品定位、服务定位、环境定位。　　金融危机后，我国经济发展进入调整期，居民消费能力不断提升，高消费人群规模逐步扩大。随着关税的下调、人民币的升值，使得高档的国外品牌服饰、化妆品等产品进入中国市场的成本大幅度降低，国内消费者的支付成本下降。目前中国成为全球奢侈品消费的第二大市场。　　深圳零售市场竞争激烈，各企业在不断的摸索中清晰自己的定位，锁定不同的目标人群及主要竞争对手，并在各自所属市场中发挥作用，形成差异化竞争，各零售企业战略群组划分日渐清晰。随着越来越多的国际知名品牌进驻深圳，深圳高端市场迅速发展且潜力巨大。　　深圳城市发展领先，高端消费者基数大。通过对深圳高端消费者的调研，基于认知、倾向、态度、偏好等意识形态和心理因素，使用因子分析和聚类分析方法，将高端消费人群分为事业关注型、效率满足型、成就享受型、休闲时尚型、安逸品位型、细节尊贵型六类。结合竞争对手的价值主张和聚焦的目标顾客，以“尊贵——温馨”、“休闲——效率”为坐标，划分出深圳市场上的零售格局。发现“效率满足型”和“事业关注型”的这两类消费者未被重点关注，成为市场中的“蓝海”。　　论文通过一系列标杆项目研究发现，目前百货公司无论品类还是品牌组合，并非仅仅从简单的丰富性出发，而是通过对目标顾客的仔细研究，细分市场，做小部分顾客的大部分生活所需。每个商场都是通过对目标顾客的精准定位后，围绕目标顾客的核心需求进行打造，列举的四家百货都有自己精确的细分市场。　　从品牌档次上，虹桥友谊，东方商厦等国际品牌都主要体现在化妆品、女装、精品、家居这四个品类上，说明这四个品类是凸显商场档次的主要体现。另从品牌档次的配比上来看，要实现高端定位必须锁定国际二三线品牌占整体品牌数的比例不低于20％，国内一线品牌占比不低于40％，才能使整个百货公司的整体定位达到中高档。　　要明确项目的定位，首先必须确定目标人群，因为目标人群最好地描述了项目，是消费人群的代表，所有工作的开展应该致力于满足目标人群的需求。然后再结合消费者、竞争对手、自身情况三方因素，确定项目的核心价值。　　结合项目的特点及筹备工作的需要，目标顾客的确定必须符合一定的标准:首先目标顾客群要清晰，高端消费市场竞争日趋激烈，市场细分加剧，本项目需要确定清晰的目标顾客，才具备生存与发展的空间。其次目标顾客群足够大并有良好成长性。确定的目标顾客群足以满足商场生存与发展，并有良好的发展预期。再次就是定位的可行性，结合项目特点及市场竞争，目标顾客群要有较大的可能性被项目成功吸引并维护。最后是领导性，在顾客群中，目标顾客的消费行为具有领导性，容易被他人效仿，同时他们对项目利润的贡献最大。　　根据这些标准，本论文从项目自身、消费者和竞争对手三个方面确定“效率满足型”和“事业关注型”为项目的目标顾客，从职业来描述则是“商务人士、公务人员、城市新锐”。项目自身的优势提供了抓住这部分目标顾客的可能性，细分消费群体的存在则提供了市场空间，而聚焦于竞争对手未重点关注的消费者则是开拓“蓝海”，避免了激烈的市场竞争。三者的结合有利于天虹购物广场项目树立自身优势，避免劣势，从而在市场中处于有利的竞争位置。　　为了使本论文更具有科学性，在整个论文的撰写过程中尝试使用一些模型作为研究工具，例如日本战略研究的领军人物大前研一(Kenichi Ohmae)提出了“3C模型”，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即公司自身(Corporation)、公司顾客(Customer)和竞争对手(Competition)。本论文也尝试使用达彼斯的品牌轮盘模型(BrandWheel/Essence)来寻找天虹购物广场项目的品牌精髓，确认品牌的DNA为“成就无止境”，品牌的拟人化的表达则是“山腰上的人”——成功人士，虽然已经取得了一定的成就，但仍渴望更大的成就。低调不张扬、个性随和、大方、爽朗，对生活品质要求高。　　本论文以天虹购物广场升级为案例，通过一系列的分析总结出目前商场的定位:聚集城市精英的高级百货。商品定位为目标消费者提供满足其商务、社交、犒劳自己所需的服饰、化妆品、礼品，满足其高品质生活所需的休闲、家居用品;服务定位为用温馨的方式让顾客感受尊贵;环境定位为现代感、简约感的城市作品。