十九大会议中指出,要优化政府职能,进一步精简政府机构,将运营管理权下放给企业,革新监督管理方式,加强政府执行力以及公信力,构建服务型政府,使民众对政府感到满意。2018年是改革开放40周年,也是我国建设服务型政府纵深推进的一年,各级政府治理的方式方法推陈出新、效能持续提升,各项简政放权政策百花齐放,人民群众在分享改革开放胜利果实的过程中切实体会到幸福感、感受到公平正义,对党和政府工作的满意度日益增长。国家税务总局作为政府的一个重要职能部门之一,肩负着“为国聚财、为民收税”的使命,如何更好地为纳税人服务,获得社会各界广泛的关注,也成为各级税务部门的最核心工作内容之一。旗县一级税务部门是纳税服务工作开展的前沿阵地,肩负着征收管理、落实国家税收政策、维护纳税人合法权益的重要职责,是纳税服务工作最终的执行者和落实者。开鲁县税务局作为众多基层税务部门中的一员,每天面临成千上万、有着各种需求和诉求的纳税人,其纳税服务工作开展的成功与否直接影响着税务部门在社会各界心中的形象。本文将纳税服务相关的理论结合起来,对通辽市开鲁县纳税服务现状进行了研究,客观的指出开鲁县当前纳税服务工作中存在的问题,并深入分析了其问题的成因。第一章优先引入了纳税服务的研究背景、意义、海内外研究综述、研究思维方法等,为研究的顺利开展奠定了基础。第二章对相关概念和理论基础进行了阐述,阐述了纳税和纳税服务的概念,并尝试用新公共服务理论及纳税遵从理论结合实际,在第三章里对通辽市开鲁县纳税服务现有的举措及取得的成效进行分析,发现当前存在主要问题,并从纳税服务的体制机制与理念、基层税务人员自身素养等方面对问题的成因进行深入剖析。第四章学习海内外先进纳税服务经验,纳税服务已经成为各国实现税收现代化发展的重要途径,通过与国外发达地区纳税服务理念、完善的法律体系和征管体制的比较,能够看出当前我国纳税服务工作所面临的问题和挑战。第五章是就问题提出对策部分,根据自己所学习的理论知识及工作经验,提出完善开鲁县税务局纳税服务的基本要素,积极寻找优化纳税服务的方式方法,最终构建和谐的征纳关系,实现征纳双方共赢的局面。