目的:测查网络人际信任、用户体验与政务微信用户使用意愿三者之间是否存在着相关,以及用户体验在网络人际信任与政务微信用户使用意愿之间发挥着怎样的作用。方法:选用了湖南师大丁道群编制的《网络人际信任量表》、陕西师范大学硕士周悦修订的《微信公众号用户体验评估问卷》和电子科技大学硕士王璐在《成都市政务微信公众使用意愿影响因素研究》中的《使用意愿测量量表》进行问卷调查,通过“问卷星”向关注“网格岳阳楼区”政务微信的用户推送电子问卷,共380名用户进行施测,回收有效问卷353份。研究结果:(1)“网格岳阳楼区”政务微信用户的网络人际信任、用户体验和使用意愿普遍较高。(2)相关分析表明:网络人际信任与政务微信用户使用意愿之间存在显著正相关;用户体验与政务微信用户使用意愿之间存在显著正相关;网络人际信任与政务微信用户体验之间存在显著正相关。(3)回归分析表明:网络人际信任对政务微信用户使用意愿具有正向预测作用;用户体验对政务微信用户使用意愿具有正向预测作用;网络人际信任对政务微信用户体验有正向预测作用。(4)中介效应检验分析表明:用户体验在网络人际信任与政务微信用户使用意愿之间起完全中介作用。结论:(1)“网格岳阳楼区”政务微信用户的网络人际信任、用户体验和使用意愿普遍较高。(2)网络人际信任与政务微信用户使用意愿相关,网络人际信任高的个体,使用意愿水平更高。(3)用户体验与政务微信用户使用意愿相关,用户体验好的个体,使用意愿水平更高。(4)网络人际信任与政务微信用户体验相关,网络人际信任高的个体,用户体验水平更好。(5)用户体验在网络人际信任与政务微信用户使用意愿之间起完全中介作用。网络人际信任通过用户体验间接预测政务微信用户使用意愿。