服装类行业是吸纳就业的主要行业之一，在国民经济中占有重要地位。当下的中国正处于经济转型时期，中国的制造业尤其服装等传统行业面临前所未有的内外竞争挑战。服装零售企业在服装价值链条中扮演关键角色，面对国际化竞争的环境，如何打破低价竞争、规模竞争和同质化竞争现状并找到突破路径成为企业竞争力提升过程中的紧要问题。近年来对以顾客视角提升竞争力方面的关注得到了增强，但相对缺少对顾客价值结合优势理论的系统分析，对服装零售企业如何基于顾客价值提升竞争力研究更是非常有限。　　本文以顾客价值角度切入竞争力提升的问题，首先对服装零售企业基于顾客价值提高竞争力的分析进行整体上的研究框架确立，采取“竞争—需求决策模式”，选择价值增长型战略，以产品为基点，然后基于顾客价值的传递过程“价值发掘、价值实现和价值放大”进行三阶段价值管理，从而得到竞争力提升的结果。以顾客价值、竞争优势等相关理论为基础，借助二维关系矩阵的形式对服装零售企业竞争力进行测量；并发展出基于顾客价值的顾客关系发展模型，然后顾客端关系的发展结合合作网络关系强度的提升来实现服装零售企业竞争力的提升。　　对竞争力提升路径以“路径目标”和“路径阶段”两方面分别展开。以顾客关系深化为总策略实现“无优势状态”到“强顾客关系的优势状态”，以合作网络关系调整为总策略实现“无优势状态”到“强合作网络关系的优势状态’，是两大服装零售企业竞争力提升的路径目标。基于顾客价值的传递过程，对竞争力提升所经历的三大提升阶段，即顾客价值发掘能力提升阶段、顾客价值实现能力提升阶段和顾客价值放大能力提升阶段分别分析研究，实现对竞争力提升的路径阶段的深刻认识；并结合世界第一服装零售企业Inditex的成长案例着手，探讨“以顾客关系切入”到“合作网络关系发展”作为一种总体发展策略实现服装零售企业竞争力提升的目标，和基于顾客价值实现价值管理能力的阶段性提升的竞争力提升路径，并进一步为促进我国服装零售企业的竞争力提升提供对策与建议。