随着互联网的快速普及,人们的旅游活动也日益受到网络信息的影响。在旅游活动中,人们更加倾向于在网络上分享自己心得与感受。这些游客的感知,给初游者提供了很好的参考,在一定程度上影响着初游者的出游决策。因此,本文将利用旅游网站游客评论作为一手数据来研究新疆旅游目的地游客满意度。本文共分五个章节。第一章绪论,主要介绍本文研究背景及意义,通过阅读文献梳理游客满意度内涵以及旅游目的地游客满意度模型,为本文的研究奠定理论基础;第二章研究对象和数据,主要介绍新疆的旅游业发展、数据的获取以及预处理,以期为第三章游客满意度测度奠定基础;第三章旅游目的地游客满意度测度,本章借助预处理数据,运用扎根理论建立旅游目的地游客满意度模型,在此基础上对旅游目的地游客的满意度进行总体评价和情感分析;第四章旅游目的地游客满意度影响因素测度,本章借助IPA分析,探寻提升游客满意度的影响因素。第五章,结论及启示。依据实证分析的结论,提出提升新疆旅游目的地游客满意度的路径。根据词云图和词品分析得出:游客对新疆这一旅游目的地的关注点为景区、景色、酒店、门票和交通等;进一步借助扎根理论的“景区管理、公共服务水平、环境因素和游客感知”游客满意度模型,通过情感分析发现,游客对新疆旅游目的地的总体满意度为4.39,属于“较满意”,但对景区管理的满意度最低只有3.92,属于“一般”;对环境因素的满意度最高达到4.66,对公共服务的满意度刚刚达到“较满意”。IPA分析得出:新疆旅游目的地游客满意度中环境因素之中的自然因素是其优势,由此引致“环境因素”的满意度最高;“景区管理”满意度低是由于景区门票、景区设施、景区服务、住宿水平和交通水平所引致;与此同时,“环境因素”中的自然因素、人文因素和安全因素,以及共公共服务中的饮食水平都是引致游客具有重游意愿动机的根本所在。为此,应从“景区管理”之中的景区门票、景区服务和景区设施以及“公共服务”之中的交通水平、住宿水平管理入手,探寻提升新疆旅游目的游客满意度的路径。