随着我国外部宏观经济的快速发展,银行业面临的外部经济政策和发展形势也都发生了较大的变化。其中,集中运营模式对银行业的发展作用至关重要,具体包括银行的专业能力、服务质量、风险控制等。尤其是集中运营模式在城市商业银行的运用还不多,因此,集中运营模式研究就有一定的意义。故本文选取城市商业银行中具有良好发展潜力的L银行作为研究对象,将对L银行的集中运营模式进行深入分析,这对于L银行降低营运成本、控制风险、获得竞争优势等意义深远。本文主要分为七章。第一章为绪论,该章概述了本文的研究背景、研究意义、研究现状、主要内容、研究方法及创新之处。第二章为相关概念界定与研究的理论基础。主要阐释了商业银行运营内涵、运营模式内涵以及集中运营的内涵。第三章为L银行运营现状分析,主要介绍L银行发展概述、运营模式简介、基础运营数据分析,进而对L银行具体运营业务进行分析:作业模式分散、主管授权模式、集中支持保障措施、监控模式。第四章为实施集中运营模式的必要性及可行性分析。通过分析,也主要得出要从提高经营效率、提升服务水平和营销能力、强化柜面业务风险防控能力、梳理以客户为中心经营理念、有效促进内控制度论证实施集中运营模式的必要性,从已具备人力资源条件、完善的运营制度体系以及实施后的优势论证实施集中运营模式的可行性。第五章主要讲述国内外经验借鉴。在分析了国内外运营发展史、发展现状入手,主要得出三点借鉴经验:在横向联系上建立协调机制、以客户为中心进行市场导向、交易后台集中处理。第六章为L银行集中运营模式的应用设计。首先讲述设计总体思想、设计目标方向,然后展开分析设计,包括:集中作业、集中监管、集中授权、集中配送,同时建立风险防控模式。第七章为结论与展望。基于以上分析,提出:一是集中运营是商业银行破解传统运营模式瓶颈的有效途径,二是“大运营”“大后台”是现代化运营的发展主线。