知识管理中专家地图的构建技术研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xinxing1983
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现代化社会的迅速发展,带来了越来越广泛信息传播渠道。与此同时,产生的信息量也发生了爆炸式地增长。因此,无论是普通个体,还是企业,都很难在短时间内从海量的信息中快速找到知识或者说真正有价值的信息。所以,对知识进行归纳和整理,变得越来越迫在眉睫,这不仅可以让信息的查找更加方便和快捷;而且在社会日趋信息化的今天,企业高效的利用知识,还能够使企业在“软实力”上的较量占据有利地位。因此,本论文将对企业知识的管理和展示方法进行研究。具体而言,本论文结合作者为某设计院开发了知识地图平台的经验,针对企业中专家地图的构建开展了研究工作。研究的主要内容包括:1)为实现某设计院专业知识的管理和共享,对系统的整体需求进行了分析和梳理,把获取到的隐性知识和显性知识,通过知识地图的方式进行呈现。2)论文重点对如何获取隐性知识进行研究。专家的隐性知识具有权威性,所以通过获取员工信息并对其进行分析,进而评估出哪些员工是专家。通过专家地图展示专家间关系,员工可以有针对性的进行询问。系统还支持对专家的模糊搜索。3)相对于隐性知识,设计院的显性知识存在于大量的凌乱文档中,并考虑其主要工作是项目的规划实施,所以从项目流程的角度对存储显性知识的文档进行分类,然后从分类文档中挖掘知识点,通过Wiki库对其进行存储。显性知识间的关联关系采用流程知识地图进行展示。4)使用微软的SharePoint和Fast Search产品进行二次开发,参与设计实现了Wiki方式的知识地图平台。将蕴含显性知识的wiki词条内容与专家擅长领域进行关联,从而更好的支持专家的模糊查询。
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