M公司汽车售后市场部（Auto Aftermarket Dvision，以下简称：A部门）服务于汽车售后服务市场钣喷业务，提供钣喷维修流程的消耗品。与其他消耗品公司、涂料公司、工具公司同为该市场核心的供应商，并互为竞合关系，该市场客户主要是汽车4S店与综合性维修站。凭借优异的产品性能、精巧的设计，M公司品牌知名度而成为市场的领导者之一。从宏观上看，该市场的容量取决于汽车保有量与事故车碰撞率。过去十年中国汽车市场呈爆发式增长，成功超越美国成为全球第一大汽车市场并且未来将仍保持较高增速；而事故车碰撞率一直较高的事实，决定产品的市场容量和发展潜力巨大。从微观上看，A部门在全球多个市场都优异的业绩表现，其中美国市场占有率四成左右，表现最优。中国业务从无到有，发展迅速，但市场份额达到10％后无法继续提升，且产品线开发不平衡。面对外部机遇与内部需求，A部门亟需更好的表现来满足公司管理层的需求。　　本文结合市场营销理论，对钣喷市场做深入细致的研究，结合内外部资源的分析，为部门制定合适的营销组合，明确细分市场，进行正确市场定位与并实现差异化，以及公司营销目标。同时亦希望通过对市场的分析，为已经或期望进入该市场的其他相关企业提供一些借鉴。理论与实际的结合，部门内部的资料引用与行业资讯报告参考，是本论文的核心，期望能揭示问题本质，并提出行之有效的解决方案。