论文部分内容阅读
制造业一直是一个国家经济的原动力和国民经济发展的支柱产业,是国民收入的重要来源。20世纪80年代后,制造企业的市场环境和经营特征发生了根本性的变化,企业信息化进程成为提高制造业竞争力和综合国力的重要手段。ERP作为制造业信息化的核心内容,其实施与应用已成为提高企业竞争力的关键,然而,我国制造企业ERP实施项目的现状难以令人满意,企业在ERP实施全过程的各个阶段缺乏必要的评估方法和手段是造成这种局面的重要原因之一。本文从划分ERP实施项目全生命周期的各个阶段入手,将项目管理理论与ERP实施过程相结合,提出了基于全生命周期的ERP实施项目综合评估模型。针对企业在ERP实施过程中缺乏系统有效的评估方法和手段的状况,综合评估模型涵盖了相应于ERP实施项目的全生命周期“启动-实施-结束”三个阶段的ERP实施能力测度、ERP实施成熟度评估和ERP实施项目绩效评估。作为对ERP实施项目评估技术的专门研究,本文借鉴了传统项目评估方法提出的项目预评估、进展评估和绩效评估的思想,分别建立了ERP实施能力测度模型、ERP实施成熟度模型和ERP实施项目绩效评估模型。ERP实施能力测度模型(ERP-ICEM)从企业管理能力、项目筹备能力和外部支持能力三个方面来评估企业实施ERP项目的能力,通过有效的评估标准和对比分析手段,解决企业面临的首要问题——ERP项目该不该实施、如何实施。ERP实施成熟度模型(ERP-CMM)关注企业在ERP实施项目进展过程中最关心的时间(T)、成本(C)和质量(Q)等关键要素,将实施过程的成熟等级划分为初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级,为企业制订有针对性的ERP实施成熟度改进策略提供指导,并为项目进展的过程控制提供了依据。ERP实施项目绩效评估模型(ERP-PEM)注重ERP实施项目的持续改进和组织的未来发展性,汲取了平衡计分卡将财务评价和未来绩效的驱动力结合在一起的评估“精神”,以确定绩效的关键影响要素。本文选择了层次分析法作为ERP-ICEM、ERP-CMM、ERP-PEM的评估指标权重度量的方法,并选用了专家评价法、多层次灰色综合评价法作为这三个模型的评估方法。最后,应用ERP-PEM对A集团ERP实施项目的绩效进行了评估。