烟草公司应该根据烟草业务的不断扩大,分别建立不同ABC等级的零售商奖励方式、沟通联系方式和促进销售方式等,但销售条件好的大的零售商并没有从烟草公司处获得更加优惠的促销奖励政策；另一方面,小的零售户因为利润比较低往往进行多种经营,因此造成零售户的客户满意程度和忠诚度仍然比较低。很难承受未来烟草市场开放后的冲击。本文针对目前经烟户数量较大且信用度参差不齐的情况,在如何监控经烟户零售数据方面做了一些探索性的研究。烟草公司首先应对信用度较高、经营规模较大的经烟户的零售数据进行采集、监控,从而对各经烟户的销售情况进行全面、准确的了解。因此,有必要开发一套烟草终端销售实时管理系统为零售户提供一个高效、方便的高科技操作平台,该平台可为烟草公司的零售客户提供准确、及时的数据采集手段,网上自动配货,直接送货的先进流通方式,对零售网点提供进、销、存管理功能,整个订货流程快速规范；系统能够对烟草信息进行及时发布和通知,加强与零售商之间的烟草信息交流,及时通知烟草发货信息和催收账款通知,把与零售商的被动交流转变为一种主动的、高质量的服务。系统架构采用先进的、易于扩展的B/S架构、结合XML编程技术、Web网络技术,Java编程语言,较好地实现了系统烟草订货服务的全部流程,包括管理客户订单、管理货物、管理零售商信息、管理库存信息、管理烟草信息、管理视频信息等功能模块。该系统主要是通过分层选取抽样样本,以客户的销售为衔接点,通过客户进货的监控,达到了解样本库存的目的,从而分析出社会库存,以及分析样本点的社会潜力、整个市场的社会销售潜力。通过对终端客户的进、销、存的监控,让公司能更好的了解市场动态,通过库存变化情况分析市场销售情况及品牌结构的合理性、及时的调整经营方向、经营策略,并在监控的基础完成自动补货。系统对样本的监控采用几种方式相结合来完成,零售客户采用终端数据采集设备POS机；客户经理通过后台管理系统查看经烟户上传的销售数据,既可以通过增加,修改,删除作为客户日常销售的一种补充,也可以对经烟户起到检查、监督和核对的作用。