当前,传统的银行零售业务已难以适应当前商业银行生存与发展的需要,无法有效满足客户金融需求的多元化发展,所以,以数字化信息技术为基础,加快零售业务转型升级已成为国内各家商业银行的重要任务,国内很多家银行也纷纷开启零售业务数字化转型的进程,由于客户基础、内部资源和能力等因素的不同,各家银行数字化转型程度也不同。对于正在开展零售业务数字化转型的各家银行来说,在取得一定进展的基础上实现优化,才能在激烈的金融市场竞争中获得“人无我有、人有我优”的优势。本文以身处黔南地区的大型国有商业银行—黔南农行为研究对象,主要围绕对零售业务更好实现数字化转型提出相应的解决对策,在研究中运用了四种方法:文献研究法、案例分析法、实地调查法以及理论分析法,通过借鉴国外的数字化转型成功经验,总结银行零售业务发展的趋势。其次,深入分析了农业银行零售业务的发展现状,构建SWOT矩阵来分析农业银行的机遇威胁以及优劣势,并以黔南农行作为研究对象,调查其2020年的业务数据,了解其零售业务、信用卡等指标情况,介绍黔南农行在零售业务数字化转型的现状和存在的问题。在此案例分析的基础上,为黔南农行选出合适的策略定位,并针对黔南农行零售业务转型提出了几点参考性的建议。最后是对本文分析结果和研究发现进行总结,提炼出本文结论,得出研究成果,为该地区银行零售业务实现长远发展提供一定理论依据,为我国商业银行零售业务数字化转型和发展奠定坚实基础。