近年来,随着信息技术的不断创新发展,信息化已经成为全球社会发展中重要的特征。为了提高政府职能转变的效率,政府部门已经从一个单向问政的政府转向了多渠道政务平台,政府部门大力推出的政务微信公众平台,为公众提供了更高效和方便的服务。在建设服务型政府的过程中,政务微信发挥着不可或缺的作用,是我国政府公共服务建设的重大创新举措。然而,在政府微信的运作中,其不可避免地会面临公众使用和接受的问题,因此如何提高公众使用意愿成为重中之重。在相关研究文献的基础上,本文以TAM为基础,参考了理性行为理论,动机驱动理论和信息系统成功模型等相关理论,引入外部变量,构建符合政府微信特征的理论研究模型。本文以“保定微讯”为例进行实证研究,在正式调查前,通过预调查对问卷信度和效度进行检验。使用“问卷星”平台线上收集问卷,共收集有效问卷456张,并对收集到的样本信息进行分析。首先,将问卷样本数据进行描述性统计分析;之后,检验问卷样本数据的信度和效度,并对样本数据进行验证性因子分析;最后,对结构方程模型进行路径检验以及假设分析。研究结果显示,基于用户自身行为视角的用户态度、主观规范及其信息需求,和基于用户与政务平台互动视角的系统质量、信息质量以及服务质量都会对保定市政务微信的使用产生影响,同时,公众的有用性和易用性认知也会显著影响其对政务微信的使用意愿。根据研究结果显示的用户使用意愿影响因素,针对保定市政务微信,提出五点对策建议:提升公众信任度,促进公众认知;增强宣传力度,扩大推广渠道;基于用户需求,提高信息质量;优化系统质量,让使用更便捷;提高服务质量,完善互动反馈机制。