在我国经济发展趋于快速、稳定的背景下,居民物质生活条件情况趋于理想,财富积累持续增值。因此,越来越多的居民开始接触财务管理与投资理财领域,从而进一步激发了银行零售业务的发展潜力。与此同时,在国际大型银行的发展进程中,我们不难发现零售业务具有持续性、稳定性,是银行经营管理者应该重视的一项业务。此外根据我国银行业的发展历程,可知当前银行业的升级与转型也必然需要以零售业务为切入点,在新巴塞尔协议与国内新政相继推出的情况下,银行资本监管力度加大,如何针对自身经营管理作出调整成为银行的热点课题。在传统模式下,银行主要依赖规模效应增长与信贷投放来维持经营,这与现代银行的发展需求不相适应。因此,把握好零售银行业务,推动自身发展是国内商业银行的主流发展趋势。鉴于此,为了实现战略转型,必须对零售银行业务的转型予以高度重视。在本文研究中,笔者阅读并借鉴了国内外银行零售银行业务的理论研究果,对国内外银行零售业务的发展情况进行探讨,并选取天津滨海农村商业银行为研究对象,对其零售银行业务发展面临的困惑进行了分析,并且有针对性地提出了发展零售银行业务的措施。本文认为,天津滨海农村商业银行在零售业务发展中应加快产品转型、打造丰富产品条线,重视客户细分与客户关系管理,简化业务环节、提升运作效率,加强渠道协同、提升服务水平,提升科技实力,培养高素质零售业务人员队伍,探索组织架构转变转型,完善风险管理机制,夯实客户基础、提高零售银行品牌知名度。本文最后将从零售银行业务产品对策、零售银行业务渠道建设和零售银行业务客户服务三个方面提出有针对性的、合理的发展转型策略:开放式理财产品转型对策、打造高端商业联盟、建立综合金融服务平台。这对天津滨海农村商业银行未来的零售银行业务发展乃至战略转型发展具有一定的现实意义与实践价值。