中国第二十冶金建设公司检修分公司是国内较早开展专业化检修的服务性公司。在公司为业主的服务过程中，存在许多薄弱环节，这些问题不解决会使公司在日益激励的市场竞争中逐渐失去立足之地。本文就是要通过对检修业务流程的分析来发现问题，并提出解决问题的思路，为今后公司的发展铺平道路。 本文首先介绍了二十冶检修公司的概况，阐述了二十冶检修公司所面临的机会和威胁，然后，以公司在宝钢的检修业务为例，详细介绍了公司与宝钢的检修业务关系，以及宝钢的点检定修制，公司的检修服务工作流程与不同阶段的工作内容。本文通过对公司近几年资料的收集和问卷调查及分析，发现公司目前在人员结构和素质上存在人员比例和年龄结构不合理的问题；在企业文化上存在文化建设落后，员工的安全、质量、服务意识淡薄等问题；在工机具管理上存在管理混乱、浪费巨大、工机具老化及损坏严重等问题；在安全管理上存在检修危险源辨识不清等问题；在服务流程存在服务不精细，执行无序等问题。这些问题的存在使得公司目前的服务不尽理想，施工质量、安全、进度无保障。同时，在检修市场的激烈竞争中，公司面临着竞争对手的挑战，面临着检修服务客户和检修服务利润减少的威胁。 在分析公司检修服务存在上诉问题的基础上，本文有针对性的提出了解决的对策。这些对策包括调整人员结构，改变员工观念，培养服务意识，加强培训，提高员工素质；搞好企业安全文化建设，增强员工安全意识，确定检修危险源并制定防范措施；对检修质量实行过程控制；改进工机具装备，提高技术装备水平；制定和推行新的服务流程等，很好地解决了目前公司所存在的上述问题，对公司服务业主，开拓外部市场都大有裨益。