步入21世纪以后,中国就已经开始进入老龄社会。相关数据显示,当前我国老龄人口绝对数量大、并且增长速度比较快。与此同时,越来越多的养老机构引入社会工作者以提升服务质量。但是当前养老机构中社会工作者的服务质量还不高,仍然存在一些问题。本文主要通过实际调研了解X机构社会工作的服务存在的问题,分析产生这些问题的原因,尝试找到解决这些问题的方法。本文主要采用两种研究方法。第一是访谈法,主要是通过实际访谈了解到机构内相关人员对于机构的认知情况,了解相关人员对于机构存在的问题和后续的发展的思考。第二是问卷调查法,就是对养老机构内的相关人员进行实际问卷调查,了解机构的运转状况、老年人的实际生活情况、管理者的实际思考等,同时获得一些具体数据和分析资料。目前研究发现,养老机构中社会工作价值没有得到完全的发挥,社会工作者介入养老机构仍然存在一些问题,包括社会工作者专业服务开展次数和类型比较少、对社会工作者的角色定位存在偏差和社会工作者的服务不全面的问题。究其原因,主要是因为社会工作者话语权不高、机构考核中强调社会工作者的营业收入、社会工作者的实务能力需要提升以及没有满足老年人个性化需求。因此,在具体实践中,社会工作者可以通过提升实务能力和机构的认可度来提升专业服务的类型和次数,通过降低营业收入在考核中的比重以及根据老人的需求来明确社会工作者角色的方式对社会工作者进行科学的角色定位,此外机构还应该在构建平等沟通渠道以切实了解老人需求的基础上,进一步完善服务体系,真正满足老年人的需求。