【摘 要】
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近年来,项目成为企业承接业务和实现战略的主要形式之一。美国项目管理协会(PMI)指出组织所有战略性的改变都来自于项目和项目集活动。项目团队集合了来自不同领域、具有差异化背景的专业人才以共同完成一个任务,基于一个共同的目标协调和整合项目成员进行合作。以项目团队为基础的生产活动依赖于驾驭和整合许多个别专家知识的能力。贯穿项目的管理控制过程是帮助实现项目目标和项目绩效的关键,管理控制应用的章程、规范、集
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近年来,项目成为企业承接业务和实现战略的主要形式之一。美国项目管理协会(PMI)指出组织所有战略性的改变都来自于项目和项目集活动。项目团队集合了来自不同领域、具有差异化背景的专业人才以共同完成一个任务,基于一个共同的目标协调和整合项目成员进行合作。以项目团队为基础的生产活动依赖于驾驭和整合许多个别专家知识的能力。贯穿项目的管理控制过程是帮助实现项目目标和项目绩效的关键,管理控制应用的章程、规范、集体决策等举措是促进项目团队整合知识的重要手段。然而,项目通常处于一个开放的环境中,不确定性广泛存在于项目的技术、组织、外界环境等多个方面。面对项目固有的多种不确定性,如何规划设计项目的管理控制体系以实现有效整合项目成员多领域知识的目的,是实践中亟待解决的问题,也是近年来学界关注的热点之一。尽管经济学领域已经开展研究从管理项目的不确定性角度设计项目控制体系,也有管理会计和信息系统领域探讨管理控制发挥的知识整合功能,但依然鲜有学者立足于项目情境揭露不确定性、项目控制对知识整合的影响,在项目不确定性、项目控制模式与知识整合之间建立联系,匮乏深入的理论探讨和实证检验。为此,本文基于权变理论、控制理论与知识基础理论等,聚焦项目中的控制模式设计和选择,综合运用文献研读、调研访谈、多案例研究和定量研究方法,通过揭示不确定性对项目控制模式选择的影响,深入剖析项目不同阶段的控制模式对知识整合的作用规律,在此基础上进一步探索利用不确定性的积极潜质提高项目团队的知识整合水平。本研究的主要内容与结论如下:(1)不确定性对项目控制模式选择的影响研究。通过文献研究,系统梳理关于项目不确定性的理论观点和构成要素,建立在不同视角下的项目不确定性来源和分类研究基础之上,提炼项目不确定性的内涵和维度。随后,通过访谈调研、数据收集,运用案例研究方法,提出不确定性影响项目控制模式选择的理论命题,基于多案例分析讨论不确定性与项目控制模式之间的适配关系。结果显示,当项目主要表现为范围不确定性时,应采取行为控制的方式;当项目的新颖程度较高时,应依靠自我控制;当项目的用户需求表现出不确定或动态变化时,应运用小团体控制;当项目的技术复杂程度较高时,应实施结果控制。(2)不同阶段项目控制模式对知识整合的影响研究。建立在不确定性与项目控制模式适配研究的基础上,立足于项目生命周期不同阶段,伴随主要不确定性在阶段间的变化,揭露项目控制的动态过程,分析控制机制的动态演变。采用双案例纵向对比、基于四个分析单元,深入剖析四种项目控制模式对知识整合的作用过程,揭示影响机理。结果显示,自我控制的主要知识整合机制是常规,结果控制的主要知识整合机制是序列,行为控制的主要知识整合机制是指示,小团体控制的主要知识整合机制是群体性决策。由于知识基础和整合知识类型的不同,不同阶段的控制模式之间会呈现出补充或替代的关系。(3)不确定性、项目控制对知识整合的作用路径研究。基于相关理论以及质性研究结果,构建了不确定性的四个维度、项目控制的四个维度、知识整合间的关系假设模型。然后,在问卷设计与大样本数据收集的基础上,运用回归分析,对研究假设进行实证检验与讨论。结果表明,控制的四个维度,即行为、自我、小团体和结果控制对知识整合均有着正向的促进作用。具体来看,非正式控制的促进作用强于正式控制。项目范围不确定性对影响行为控制与知识整合的关系没有作用;项目新颖性对影响自我控制与知识整合的关系没有作用;用户需求模糊性会正向调节小团体控制与知识整合间的关系;技术复杂性会正向调节结果控制与知识整合间的关系。
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