银行是经营风险的企业,也是能够为客户提供各类金融产品的基础性平台,操作风险管理一直是深受关注的话题。就目前情况而言,通过银行发生的一系列影响颇深、损失惨重的重大事故发现,其所面临的风险主要来源于柜面业务操作风险。本文以兴业银行DY分行为研究对象,通过分析其在柜面业务中操作风险管理上存在的问题并查清原因,展开风险的识别与评估工作,反映了DY银行柜面业务操作风险真实情况,从而相应提出兴业银行DY分行本身柜面业务操作风险管理的有效措施。其中建立损失事件数据库是柜面业务操作风险管理的基本条件,风险识别与评估系统的开发是风险管理的关键。本文共分为六章,具体内容如下:第一章为绪论,提出本文的研究背景、研究现状、研究方法。第二章为柜面业务操作风险管理相关概述。第三章为现状、目前存在问题分析。针对DY分行柜面业务操作风险管理中出现的问题,全方位对每一问题具体剖析,以此为识别与评估工作夯实基础。第四章为柜面业务操作风险分析。针对兴业银行DY分行柜面业务操作风险情况做好识别与评估工作,着重分析柜面业务操作风险成因,此外就柜面业务操作风险进行分级与管理。第五章为DY分行柜面业务操作风险管理对策。根据DY分行柜面业务操作风险的现状及问题做出相应对策。第六章为结论与展望。本文研究成果不仅可以为DY分行柜面业务操作风险管理提供指导,也可为其他商业银行的发展提供一定的借鉴和参考。