【摘 要】
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在资讯爆炸的时代,顾客在获取产品和服务时的选择越来越多。对于企业,要把握住顾客的有效需求已经显得越来越困难,仅仅从产品质量、供销渠道等硬件上下功夫已经难以掌控顾客非完
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在资讯爆炸的时代,顾客在获取产品和服务时的选择越来越多。对于企业,要把握住顾客的有效需求已经显得越来越困难,仅仅从产品质量、供销渠道等硬件上下功夫已经难以掌控顾客非完全理性和随机性强的心理特征。因此,如何塑造良好的企业形象并在第一时间吸引顾客的注意力、获得顾客的认可,对顾客的选择造成各种显性和隐性的影响,已成了很多企业思考的问题。企业形象识别系统(CIS)作为塑造企业形象,提升企业核心竞争力的系统战略,近年来已经被各行业广泛研究和应用。本文以电视媒体作为研究对象,在前人对CIS理论研究的基础上,将其引入电视领域,并结合电视媒体的特性对电视媒体的CIS进行了较为系统的研究。主要的研究内容和成果如下:1、综合国内外对CIS理论的研究现状,对CIS理论进行了系统的归纳总结,阐述了CIS的定义、内涵及构成要素。2、以往对电视媒体CIS的研究大部分停留在视觉研究层面,对电视媒体形象的研究不够深入和系统,本文对电视媒体导入CIS的价值和意义进行了较为深入的分析,论述了电视媒体CIS的内涵,并对电视媒体的CIS进行了扩展,提出了电视媒体的听觉识别。3、结合层次分析法构建了电视媒体的CIS体系,并利用该方法的权重判断优化该体系,以使其更具科学性。4、以往对电视媒体CIS的研究缺乏系统的案例分析,本文以湖南卫视为例对电视媒体的CIS应用进行了较为全面的实例分析,并采用五级Likert量表对湖南卫视的CIS现状进行了量化评价。
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