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在数字经济的时代背景下,以信息和服务为核心的现代服务业无论从产品还是服务上,都以更快的速度在进行更新换代。由此,创新便成为了现代服务型企业亟需的宝贵财富。从本质上讲,创新意味着打破旧制度,建立新的运作方式为企业增添效益。但是矛盾的地方在于,组织一方面鼓励创新,一方面又忌惮创新所伴随的风险而抑制员工的创新行为。当员工有创新的想法又得不到领导的支持时,员工若相信自己可以为组织带来更高的利益,就为了贯彻自己的想法而产生越轨创新行为。因此,越轨创新行为成为组织的一种隐形财富,指员工为了谋求更高的工作绩效而不惜隐瞒上级违背组织规范,运用新的方法和途径努力改善组织现状,突破现有模式的行为。然而,员工越轨创新行为的形成因素及运作机制是什么?是何原因使员工甘愿冒着风险为组织创造额外的价值利益?为了探索我国现代服务型企业员工越轨创新行为的形成机理,基于自我决定理论和组织平衡理论,本文构建了工作自主性、越轨创新行为和感知被信任的理论框架,深入探索工作自主性是如何通过感知被信任的中介作用影响越轨创新行为。角色清晰度作为个体内在因素,会对个体认知和行为产生影响,将其作为调节变量,探讨其在员工越轨创新行为的形成过程中是否具有调节效用。研究结果表明:(1)工作自主性对越轨创新行为之间为倒U型关系;(2)感知被信任与越轨创新行为存在正向相关关系;(3)员工感知被信任在工作自主性与越轨创新行为之间起完全中介的作用;(4)角色清晰度在工作自主性与感知被信任之间起调节作用。根据研究结论,本文揭示了现代服务型企业员工的越轨创新行为会受到个体心理环境的影响。不仅丰富了越轨创新行为的形成机理,还有助于为管理者如何激发员工内在动力,提高创造力提供新的管理思路。