随着经济的快速发展,互联网技术以及计算机技术在社会的各个行业中得到了很好的应用,推动着行业的变革和发展。银行的变革,以产品为中心的模式发生着转变,现在以客户为基本,服务于客户,构建以客户为中心的关系,需要建立银行客户关系管理系统,从而维护好银行与客户的良好关系。客户关系是建立在客户与银行之间,对客户信息的收集整理,增加对客户的认知并对客户行为进行分析,能有效应对客户需求,实现这些需要建立银行客户关系,真实有效对其进行利用。银行与客户的关系依赖于银行客户关系管理系统,对服务质量不断的提高,同时对客户不断的挖掘,特别是优质的客户资源,对产品进行不断的升级创新,这样能够反作用于客户关系的稳固。本文以Kubernetes与Docker搭建的部署环境,支持快捷部署以及多实例应用,保证系统的高可用,建立基于WEB的银行客户关系管理系统,研究关系营销理论,对于建立、维护客户关系,对客户关系的形式化展现,对客户依赖的产品进行提升,目的仍是对银行客户关系的维护,以客户关系为中心设计基于WEB的银行客户关系管理系统并实现与验证。本文的主要内容有:(1)对于不同的系统架构进行分析,理解不同的架构的使用场景,分析对于客户关系建立,对应的关系营销、客户价值理论,对于基于WEB环境下的相关技术的分析,分析Kubernetes、Docker、JWT、系统高可用,使系统实现快速的部署与构建;(2)构建客户信息服务实现客户关系管理,对利用产品及营销对客户关系进行建立与维护,构建依据产品、营销为基础的客户关系的亲密度,能更好为营销提供依据,同时对信息进行报表统计,能够更好地体现客户关系;(3)对于银行客户关系的建立,设计和实现一套原型系统,并通过应用实例对原型系统进行测试;(4)系统支持多实例的应用,保障系统的高可用,能够进行灰度发布,实现不停服的部署升级。