抖音本土版与国际版的用户及其行为对比研究--基于中美用户的调查

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作为一款以“短频快”的网络生态形式为特征的音乐、社交类短视频APP,抖音垂直到用户群体,以记录美好生活为主张,吸引了大批粉丝和用户。抖音APP不仅在中国市场占据半壁江山,而且成为第一批出海成功的短视频APP。2017年1月10日,抖音与美国当地的Musical.ly APP合并之后命名为Tiktok,正式出海。抖音海外市场以美国市场表现最为典型,在美国APP store上架后便跃居排行榜第一名。抖音在与当地音乐类短视频融合的过程中,取长补短,占据了一定的市场地位,并吸取了大量用户。但与此同时因为文化地域,用户群体、使用行为态度以及动机不同,也衍生了很多潜在的问题。例如:短视频APP因用户群体多元化,有很多用户为了吸粉吸睛,以自我炒作的方式上传低俗内容,平台监管困难,影响品牌形象。另外,因为美国市场的本土短视频APP发展较早且已经非常成熟,对于新进入该市场的抖音短视频APP而言,在占据市场的过程中存在用户粘性不高,用户满意度较低、未成年人观看政策以及内容相对不够完善等问题。因此,有必要通过深入分析中美用户群体结构,行为差异、动机差异等,为抖音国际版在美国当地取得良性以及可持续发展提供有益的建议。
  目前已有的研究揭示了短视频APP的整体特点,例如:女性用户居多,碎片化时间分散使用,大多为年轻群体,追求时尚、潮流以及个性、爱好记录生活、社交互动、音乐舞蹈等。同时,抖音APP的成功裂变和复制引起了学者和研究者的广泛关注,对于国内抖音用户的相关研究文献较多,但是对于抖音国际版(Tiktok)的用户及其使用行为的分析几乎没有。因此,从抖音国际版的发展以及当前的理论研究现状看,研究抖音的中美用户及其使用行为的差异是具有很大的实践价值和理论意义的。通过问卷调查法分别对抖音本土版的国内用户以及国际版的美国用户的群体画像、用户的动机和行为分析、用户的习惯和态度分析以及中国文化的态度等进行全面的调研和分析,揭示抖音APP的中美用户的行为差异以及共性,这一部分是论文的核心内容。
  通过对抖音用户的问卷调查获取的一手的数据包括人群画像,使用频率与强度、使用时空和场景等;通过描述性分析、聚类人群分析、显著性差异分析以及回归分析来分别从不同的人群属性,习惯、态度、满意度、需求以及使用习惯的维度多方面研究调查,总结出中美用户行为的特点以及具体差异,从这些研究结果中得出实质意义的建议如下:
  首先,提高本品竞争力,优化品牌传播途径。在美国短视频市场,本土品牌占据主要市场份额,外来品牌的短视频想要占据当地市场,需要经历长久多方的适应过程。扩大传播途径以及渗透特定的用户群体,争取更多的市场份额,借助相对多途径的优化传播机会,例如广告等推送或者满意度口碑来提高用户触达和使用量尤其重要。
  其次,由于文化的差异非常明显,美国用户对于中国文化大部分仅仅为被动接受者,并且并不倾向于主动传播,而抖音作为美国用户可以更好的了解中国文化的平台,应融合当地文化,取得美国用户对于中国文化的共情共鸣,促进中国文化与美国本土文化的完美融合。
  第三,制定针对性的吸引目标用户的策略,尤其是对于满意度高的特定年龄层群体,提升用户粘性。
  此外,从抖音国际版在美国不断受到政府官员的约谈和舆论指责的状况看,抖音APP国际版有必要尽快进行内容与机制的完善。Tiktok审核机制尚不完善,迫切需要加强平台内容监管以及完善注册机制,设立未成年人观看保护机制,遵循当地法律法规,合规运营,将Tiktok打造为正能量的、积极的平台,维持平台良性健康发展。在未成年人观看内容的管理上加强政策和法规的完善,避免出现违规现象,内容的产出和过滤以及输送正向并且积极,这不仅对于抖音APP国际版实现可持续发展和海外市场的本土化具有重要意义,对于中国其他短视频APP的海外市场拓展也有借鉴意义。
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