高科技企业员工心理契约管理研究——摩托罗拉公司心理契约管理的经验与启示

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随着工业经济逐步向知识经济过渡,高科技企业在世界范围内迅猛发展,新型企业有着不同于工业经济时期的生产方式,工业经济时期人们普遍认为保证企业发展的主要因素是资金和原材料,而知识经济时期,影响企业发展的主要因素是知识应用和技术创新,掌握知识和技术的知识型员工的创造性工作成为企业发展的最重要的动力源泉。由此企业管理重点也从如何提高资金使用效率和降低原材料使用成本,转移到如何引进和培养高素质的知识型员工,如何发挥知识型员工的创造潜力,帮助企业实现目标。 正是因为企业管理重点的转移,使得发源于上世纪60年代的关于员工与企业心理契约管理研究经过一段时间的低谷后,于90年代再次成为企业管理理论界研究的热点。高科技企业如何才能吸引高素质的知识型员工,如何才能最大程度调动知识型员工的工作主动性和创造性,需要管理者认真研究知识型员工的个性特点和心理特征。心理契约,作为知识型员工与企业形成劳动关系时所建立的一份内隐性协议成为研究焦点。企业如何与员工建立良性的心理契约,如何动态管理心理契约,并围绕心理契约重新设计内部管理系统,逐渐成为现代企业,尤其是高科技企业管理者的首要任务。 我国高科技企业目前的人力资源管理系统存在严重缺陷,对现代知识型员工特点研究不足,内部管理系统不完善,导致工作效率低下,人员流动频繁,内部管理成为企业发展的主要障碍,极大地削弱了国内高科技企业的竞争能力。要改观这样的情境,国内高科技企业很有必要学习导入针对现代知识型员工的心理契约管理,运用新的管理思想和管理手段重组企业内部管理系统,不断提高管理效率和竞争能力。 为了帮助国内高科技企业全面深入地了解心理契约管理,提高应用水平,本文重点研究和总结了国际著名企业摩托罗拉的心理契约管理实践,分别从摩托罗拉公司如何与新进员工建立良性的心理契约;契约建立后,公司又通过怎样的措施动态维护员工与企业的心理契约,确保契约合理和如期履约;以及如何防范心理契约违背等三方面,分析了摩托罗拉公司在心理契约管理实践中的成功经验。 在文章的最后,总结了摩托罗拉的成功实践给予我国高科技企业导入心理契约管理的重要启示。期望这些启示能帮助我国高科技企业应用心理契约管理重塑内部管理系统,更多地吸引和培养高素质员工,保证企业高效的管理和强大的竞争能力。
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