随着社会生活水平的发展,民众生活水平的提高,精神追求成为物质需求之外的重要目标,身边商品的使用也不仅仅只是为了‘物用’,单单考虑其功能满足需求已经不是主要目标,民众在选择商品时,会多考虑物品附加的功能外的含义,比如身份象征、亲情联络体现、文化感受等等多方位需求;目前社会逐渐进入个性化升级的新消费时代,新生代消费群体崛起,其消费理念更加追求个性化、多元化的消费。当前世界的技术的发展日新月异,世界已经连成一个网,随时随地接入和沟通交流;移动支付、大数据、5G、物联网、机器人、AI智能等等,目前中国和欧美在互联网基础、民众素质、社会文化等方面都具备优势并正在快速发展;在线电子商务的开展具备良好基础,各个企业都积极打造自身的电商平台,加强线上线下的电子商务营销活动。另外线上和线下互补,智能手机终端逐渐代替PC成为用户下单的主要途径。开展电子商务活动已经成为企业保持竞争力、拓展市场的必备方式。D公司属于欧洲最大的在线印刷企业CEWE下属企业,其建立的在线电商平台业务领域在电子产品、服装等产品的保护外套定制服务;随着目前通信行业的技术发展、移动设备的升级换代和普及,大量同行业企业建立电商平台,积极投入这块市场的竞争;在线设计电商平台的成功和用户体验感知关系密切,好的平台在设计、线上线下互动、服务等环节都以顾客为中心,努力增强其体验感,以便留住客户,加强与客户联系,从而为企业带来收入的增长。D公司面临较大的竞争挑战,所以如何完善自身的在线电商平台,积极调整营销策略,增强消费者的体验感,以保住原有竞争优势,并拓展市场份额,是当前的首要任务。本文回顾了当前的主要体验和体验营销相关国内外文献理论,为文章后续的专业分析提供基础。另外对企业面临的内外部环境（宏观环境/微观环境）作出分析,对企业开展体验营销活动相关的发展环境和行业趋势做到较深入了解。另外通过分析洞察出企业体验营销面临的问题点,基于问题点和业内的专业问卷题项设计了问卷,进行调查,然后对调查结果进行统计分析,做了描述性统计分析,及信效度分析,因子分析。根据分析结果,看出企业体验营销相关问题所在,并基于此给出了相关提升的建议。本文就D公司存在的多项营销问题包括产品品类不丰富、创意营销不全面、新技术引入不积极、五维度体验提升手段缺乏等问题,给出了相关具体建议。