政府机构客户是商业银行重要的客户群体,具有资金量大、派生性强等特点,是商业银行竞争的主战场。随着我国政府治理体制的不断改革、金融领域的改革也全面在推进,现代化经济体系建设、金融体制改革深化和推动形成全面开放新格局,金融市场化改革加快推进,金融科技新发展催生银行服务和运营新模式,使得商业银行间竞争更加白热化,谁的战略定位更准确、机制更清晰、营销模式更高效、服务模式更满足客户需求,谁就能在这残酷的竞争中脱颖而出,占领市场。在这样的背景下,本论文将Z银行政府机构业务营销模式作为研究对象。首先阐述了国内外对商业银行市场营销问题的研究情况;其次分析了Z银行政府机构业务发展的现状,发现了Z银行政府机构业务市场细分和目标市场选择存在问题,并提出了营销中产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程方面存在的不足;再次从政策、同业、市场需求、内部情况四个方面分析;最后重新细分市场,确定目标市场,对Z银行政府机构业务营销策略从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程7个方面给出优化建议。