铁路客站商业开发一直是交通建筑研究的热门论题之一。特别是在现今,我国交通事业快速发展,大规模的铁路客站建设工程竣工并投入使用,而其中商业空间的改建、扩建一直处于动态变化之中,客站商业更是为旅客、铁路管理部门以及社会各界广泛关注。因此,铁路客站商业空间研究显得十分有意义。在实地调研过程中,笔者观察到,站内商业空间设计忽视使用者进出站过程中的“行为特征”而产生一些“无人问津”的商业空间,而优质的铁路客站商业空间设计是宜由其使用者——旅客的行为特点出发,满足旅客在出行过程中的消费需求。基于此,本文以“旅客行为特征”作为切入点,从旅客使用客站商业空间的体验、需求出发,分析和遵循客站建筑的商业特殊性,对当下铁路客站的实际问题展开研究。首先,根据铁路客站这类建筑的空间特点和运营管理机制,分析旅客在使用客站的不同流程中的心理因素、空间感受、商业需求等等行为特征,总结铁路客站与其他建筑类型商业的区别,提出影响和决定铁路客站商业构成因素。其次,通过分析客站内商业空间：与交通运输空间的功能关系,在调研总结大量客站商业案例的基础上,研究提出商业空间布局策略,包括对于不同类型铁路客站的商业空间组合的选型策略,以及零散式、集中式、复合式商业空间组合与旅客在入口空间、候车空间、换乘空间空间、流线、视线关系的优化策略。第三,通过调查统计客站商业空间使用状况,从旅客满意度和商业空间效率等方面,比较典型案例,研究客站商业空间的组合方式、围合界面、弹性空间、尺度等空间建构问题,提出商业空间组合方式建构应减少旅客“距离感”,提高空间使用的灵活度；围合界面建构应兼顾商业空间识别性和干扰性的平衡关系；弹性空间建构应整体提高空间的使用效率；尺度建构应考虑人性化的尺度设计。总之,铁路客站商业是一个系统性设计,应有更多至下而上的人性化考虑。另外,铁路客站商业空间布局应更为谨慎考虑与站内空间布局关系,而商业空间的建构应更多从“旅客行为特点”出发,尽可能优化商业空间。