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一、研究背景 在当今技术飞速发展、市场变化日益迅速、竞争日益激烈、需求日益多样化的今天,研发已经被绝大多数企业视为一种“对企业未来的投保”,是左右企业未来的重要的企业活动之一。研发项目过程管理使团队活动的有序化、无效研发活动最小化、知识共享和复用最大化,是研发项目管理的重点和项目成功的关键。但是目前的研发项目过程管理中还存在研发过程状态不清、研发阶段划分不清、过程管理中知识管理不足、并行工程在过程管理中不够彻底等问题。 二、研究框架与方法 本论文认识到研发项目的这些重要性以及存在的这些问题,结合自已的理论知识和工作实际,根据过程管理的要求建立了研发项目过程管理研究框架,并将项目管理的多种方法集中应用于研发项目过程管理,在此框架的基础上分别给出了研发项目过程管理中四个不同阶段的管理方法,从而形成了研发项目过程一个参考方案。 研发项目过程管理框架┏━━━━━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━━━━┓┃研发项目过程的建立┃┃研发项目过程的实施┃┃过程的评价和改进┃┣━━━━━━━━━━━┫┣━━━━━━━━━━┫┣━━━━━━━━━━━┫┃1、项目过程规范管理┃┃1、流和沟通管理┃┃┃┃┃(→)┃2、研发项目知识管┃(→)┃1、过程的评价分析┃┃┃┃┃┃2、过程改进步骤┃┃2、过程工作分解结构┃┃理┃┃┃┃┃┃3、并行工程过程管┃┃┃┃┃┃理┃┃┃┣━━━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━━━━━┫┃(↑)┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃研发项目过程的控制┃┃┃┣━━━━━━━━━━┫┃┃┃1、研发质量管理┃┃┃┃2、研发变更管理┃┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ (一)、研发项目过程的建立 研发项目过程的建立是研发过程管理开始,首先需要对研发项目过程管理提供模型,在过程管理模型的基础上对研发项目过程进行切合实际的阶段划分,明确每一阶段的目标,然后使用工作分解结构技术对研发项目过程中每一工作任务进行分解描述,从而使得研发项目过程管理中涉及每一具体工作任务非常明确清晰,项目组成员非常明确的知道自己在项目过程的不同阶段需要完成的工作任务,因此项目过程规范管理、研发项目过程工作分解结构是研发项目过程建立的两个重要方面。 (二)、研发项目过程的实施 现代项目管理是在不同的职能部门合作之下共同实现的,充分的交流和沟通是合作的必要条件和关键因素,交流和沟通需要项目成员彼此了解对方相应的认知特性,并且采用适当的交流渠道,才能收到事半功倍的效果,在研发项目过程实施管理中,并且应该加强研发项目的文档管理。在研发项目过程管理中必须将并行工程作为研发过程管理的系统方法来实施,它通过组成多学科产品开发队伍、改进产品开发流程、利用各种计算机辅助工具等手段,使产品开发的早期阶段能及早考虑下游的各种因素,达到缩短产品开发周期、提高产品质量、降低产品成本。研发项目相对普通项目过程管理很大的区别就在于研发项目更多涉及知识管理,研发项目最终的结果大部分体现在知识的积累和产品实现方法等无形产品上。研发项目过程管理中知识管理有显性知识管理和隐性知识管理,这两种知识管理需要采用相应不同的管理方式,并且不能忽略了隐性的知识管理。 (三)、研发项目过程的控制 研发项目过程控制是对研发项目结果进行事前控制的手段,通过对项目过程本身的控制,使可能导致问题的过程得到及时的解决和处理,避免过程导致的错误结果已经出现才回过头去控制纠正,是研发项目过程管理关键环节。研发项目过程控制的方法主要通过研发项目过程质量管理、研发项目变更管理来实现。研发项目的质量管理分为质量计划、质量控制、质量改进三部分,研发项目过程控制的质量管理是一个持续改进的过程,需要建立相应的流程来加以控制。研发项目过程管理中变更会经常的发生,必须建立一个事先变更管理流程,才能使变更管理依照既定程序进行,从而避免研发项目变更的随意性,达到对研发项目过程控制的目的。 (四)、研发项目过程的评价和改进 过程评价与分析的目的是变事后管理为事前管理,提高过程设计的正确性,删除不必要的活动和不增值的活动,保证设计、开发活动的参与者为同一目标而努力,通过定期的检查,及时纠正过程设计错误,为过程改进找到方向和突破口。过程评价尽量使用定量的、客观的评价指标和参数,这样才能使过程评价便于实际操作和控制评价结果的客观性。当然项目管理发展到今天,已经有比较多的过程评价方法和模型,这些方法和模型在实际研发项目过程评价中可以进行借鉴。有了客观的评价结果,就需要根据评价结果对研发项目过程管理中的不足或者不合理部分进行改进,使整个研发项目过程管理在改进和完善中不断发展。 三、案例与分析 本论文根据前面的研究框架和项目过程管理方法,对一家香港上市公司研发中心(王氏电子有限公司深圳研发中心)的项目管理过程管理进行详细调查分析,形成了一个完整研发项目过程管理案例,案例对该中心研发项目过程管理的每一阶段管理方法进行比较详细描述和分析,并在最后对整个研发项目过程管理进行了分析和评价。 四、研究结论 本论文采用文献研究、理论与实践、案例分析研究相结合的方法,将多种项目管理等方法综合应用于研发项目过程管理中,形成一套研发项目过程管理的参考方案,并详细编写了王氏电子公司深圳研发中心研发项目过程管理案例,对实际的研发项目过程管理起到很好的参考借鉴作用。