纵观人力资源领域近几十年来的发展，随着全球商业模式的变化、竞争环境所提出的新要求，人力资源部门也在不断经历运营模式上的变革。曾经以功能性为导向的部门划分已经逐渐淡出历史舞台，特别是在外资企业、中外合资企业中，以“业务伙伴”，“共享服务中心”，“中央职能部门”为三驾马车的人力资源运营模式正以其专业性、高效性、协同性逐渐获得认可与推崇。　　企业需要一支高效、务实、为战略决策保驾护航的人力资源团队，特别是在全球化竞争的背景下，人力资源管理举措为业务增长、战略实施提供价值成为了越发切实紧迫的需求，其中人力资源共享服务中心承担着难以忽视的坚实作用。虽然人力资源共享服务中心模式在西方发达国家已发展多年，在国内外资企业、中外合资企业、甚至某些先行的国有企业中也逐渐发展成熟起来，但对于这一模式的探讨尝试、分析研究、优化发展从来就没有停歇过。　　论文从人力资源共享服务中心模式的发展历程与前沿动态着手，理论联系实际，以N公司作为专题研究对象进行深入分析。N公司在实施人力资源共享服务模式若干年后，受益于共享服务模式带来的高效率、低成本的优势，但同时也意识到当前运作模式仍存在着较大的提升空间。通过收集来自内部客户的反馈意见、分析历史运营数据、学习借鉴前沿人力资源共享服务管理理念，本文研究探索出 N公司人力资源共享服务中心目前存在的主要问题、制约组织发挥效能的关键问题在于人力资源自助服务系统、运营服务中心和专家小组这三个层面，并针对问题提出了以人力资源自助服务系统的再造、运营服务中心的绩效改进计划、专家小组模式的运作保障以及新岗位的设立为主要措施的优化建议。随着优化方案的进一步实施，N公司人力资源团队将重新焕发组织活力、持续改进运营效率、稳定输出核心价值。　　作为一种新型的管理模式，共享服务中心的价值已为诸多世界知名企业所证实。构建人力资源共享服务体系是一次组织变革和管理的突破，对于已实施人力资源共享服务模式的企业，更要认真审视共享服务中心的建立是否符合了企业的战略目标、是否遵循了实施的初衷，并时时内省自身存在的问题，及时开展优化工作和改革之路。管理者须知构建人力资源共享服务中心并非人力资源转型的终点，而恰好是转型的起点。随着企业的不断发展、人力资源转型的逐步深入、共享服务模式的继续演进，企业的人力资源共享服务中心也应及时跟进，时常检视运作情况、定期收集用户反馈、学习借鉴领先企业的最佳实践，最终将共享服务中心的优化工作常态化、流程化。