本文在对国内外关于客主交互研究进展进行分析的基础上,针对目前我国古城镇旅游发展的现状及当前古城镇旅游研究过程中较为薄弱的环节,提出了关于开展古城镇旅游客主交互行为研究的重要性和必要性,并对准确把握其概念和内涵进行了进一步的分析。在此基础上,界定了古城镇旅游中“客人”和“主人”的角色,并首先在理论上研究了客主交互的影响因素、客主交互的一般模式及客主交互效应的评判,然后就山西平遥古城进行了实证研究。研究表明,古城镇旅游客主交互效应的好坏是多方面因素综合作用的结果。各因素对客主交互机会与效应的影响在作用机制与影响程度上存在很大差异,具体的影响程度需结合各因素在目的地的状况来分析。结合各影响因素在平遥古城的作用机制和存在现状来看,它们对古城客主交互机会和效应在大多数方面都是有利的,对客主交互效应亦产生了积极的意义。除此以外,古城镇旅游客主交互效应的好坏与古城镇旅游地主要客主交互模式的类别存在一定关联。由于古城镇旅游地本身的特殊性,其客主交互较一般旅游地亦存在著异,多发生在社区内部,主人以服务人员、家庭主人的身份出现,旅游活动渗透到古城镇的各个角落。古城镇固有的生活模式对客主交互具有较大的影响作用,与游客有较深入交往的多为家中的男主人,而社区内部“熟人”的介绍,亦是影响客主交互范围和深度的重要因素。就旅游经营种类来看,从事家庭旅馆的居民更容易与游客建立“朋友”关系,从而保持长期联系。本文根据古城镇旅游自身的特点,概括了组织性游客、非组织性游客与东道主交互的一般模式,并对选定区域的交互类别进行了研究,结果显示,平遥古城客主交互模式多属于正效应的交互类别,对客主交互效应具有积极的意义。针对旅游客主交互效应,本文就山西平遥古城客主双方的交互意愿、交互实现程度及交互体验进行了评判分析。结果显示,无论是游客还是古城居民都具有较强的交互意愿和良好的交互动机,虽然客主在交互实现程度上由于多种因素的影响而略具不同,但无论是游客还是古城居民对对方都具有良好的交互印象。这说明古城客主交互在整体上呈现正效应,客主交互满意度较高。就东道主居民感知来看,从问卷设计的指标进行直接分析,其满意度较高的主要原因在于古城居民对旅游就业情况方面满意度高,对游客给目的地带来的“其他变化”满意度高,再者是对邻里关系的变化方面满意度也较高。根据相关单位提供的资料及笔者的实地调查访谈可以看出,平遥古城相对于旅游开发前的社会经济状况而言,已发生了巨大而且积极的变化,旅游业给当地带来的经济发展、社会进步和地方形象的提升都是相当显著的,这也是东道主最能够感知的。最后,根据调查中所发现的问题和规律,本文提出应针对古城旅游中客主交互出现的问题,特别是客主交互的诱发因子和各障碍因素、游客和东道主所表现出的交往倾向以及影响游客旅游经历感受的因素等方面,采取有效措施,设法克服客主交互障碍,努力创造良好的客主交互机会,关注社区福利,把握市场开发定位等,努力营造愉悦的、正效应的客主交互环境。