面对日趋激烈的市场竞争,如何快速、高效地发现市场机遇,是企业管理中亟待解决的重要问题。通过建立市场机遇发现的支持系统,来实现对机遇发现过程的支持,帮助企业在竞争中快速发现并把握机遇,发挥优势赢得成功,成为企业信息化的迫切要求。在支持系统中,人和计算机对于机遇发现的过程支持各有长处,如何建立合理的人机系统交互机制,使系统在合适的人机交互方式下工作,就是本文需要研究的重点内容。本文首先综述了国内外学者在决策支持系统、人机交互技术和信息服务与信息交互领域的研究成果,以此明确研究的重点方向和内容框架。其次结合市场机遇发现的要素和认知过程分析,从一般意义下的人机交互问题出发,对市场机遇发现中的人机交互做出形式化描述。然后使用霍尔三维结构的系统分析方法,从时间阶段、逻辑认知和领域知识三个维度构建市场机遇发现支持需求的模型,通过对市场机遇发现活动的分析,得到发现过程的支持需求的人机交互机制。在此基础上结合知识发现的过程模型,提出基于交互的机遇发现支持框架,具体分析过程支持中人机交互的实现方式。最后结合市场机遇发现支持系统的工作要求对其工作机制进行分析,提出混合工作机制中的双螺旋交互模型。引入智能代理技术,通过多智能代理的体系结构来实现市场机遇发现支持系统的混合工作机制,设计系统的人机交互界面和界面Agent的结构和功能,分析其工作原理和工作流程,并结合案例对交互模型和交互设计进行验证。