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在危机管理过程中,媒体是一种不可忽视的力量,发挥着极其重要的作用。政府对媒体的正确认识和准确运用,会在政府进行危机管理中发挥意想不到的效果。
本文从危机传播学的理论出发,阐述了危机管理学和传播学的相关理论,并进一步论述了在政府危机管理中,媒体应发挥的作用。2008年发生的北京奥运会火炬海外传递遭到破坏,随后又发生了“5·12”汶川地震,在这两个危机事件中,中国政府对媒体的不同运用,导致了中国政府危机管理的效果也不同,使得政府面对完全不同的国际舆论。本文通过分析比较中国政府对两事件运用媒体进行危机管理的不同,研究和探讨在危机管理中,中国政府如何对媒体进行管理和应用才能制造对中国发展有利的国际环境,塑造和传播良好的中国国家形象,并希望为中国政府在以后的危机管理中提供一定可以借鉴的经验。
全文分为三个部分:前言、正文、结束语。正文分为四章:第一章介绍了政府危机中的传播管理理论,主要包括危机管理理论、传播理论、危机传播理论,为下面的分析作好概念上的准备和界定;第二章讲述了北京奥运会火炬海外传递中中国政府利用传媒进行危机管理,分析了火炬海外传递中中国政府进行危机管理中在利用媒体方面存在的缺陷;第三章主要分析了汶川地震中国政府利用媒体进行危机管理的成功之处;第四章通过比较两事件中中国政府对媒体的管理和运用,为中国政府在将来处理危机事件、塑造中国国际形象提出一定建议。