在当今激烈的市场竞争中,产品保证在产品销售中起着十分重要的作用,它类似于产品价格、功能、品牌等,是顾客购买产品时考虑的一个重要因素。于是,产品保证日益成为企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。一般来说,在保证期内设备如果发生故障,企业必须负担维修责任,因此,如果在保证期内对设备实施适当的预防保养,将有效减少保证期内设备的故障次数,从而降低企业的保证成本。因此,如何结合产品保证及适当的预防性维修策略以降低企业的保证成本成为了一个重要的研究议题,且针对当前产品保证管理混乱、保证成本居高不下的客观现象,使得本文的研究具有了较强的现实意义。本文主要从企业视角出发研究了基于预防性维修的产品保证成本优化模型。首先,阐述了本文的研究背景及意义,对国内外有关产品保证以及维修的研究现状进行了归纳总结。之后,系统地描述了产品保证和维修的基本理论。在此基础上,构建了基于预防性维修的产品保证成本优化模型,最后结合企业的具体产品应用了该模型,通过求出保证期内的最佳的预防保养次数、预防保养时间、预防保养程度,从而使得产品保证成本最小化。并对模型各参数进行了敏感性分析。