【摘 要】
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随着机体维修市场的增长以及新机型的不断引入,民航维修业面临新的机遇与挑战。民航维修企业能否在激烈的市场环境中生存,维修质量保障至关重要。质量巡查(诸如巡查问题率、维修差错率和外部审查问题率等三大指标)被认为是T公司维修质量保障的一项重要工作,但是,目前T公司的质量巡查工作仅局限于对问题的当场纠正,而未充分利用投入大量人力和时间的巡查工作产生的巡查数据。鉴于此,本文通过分析与利用巡查数据,针对T公司
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随着机体维修市场的增长以及新机型的不断引入,民航维修业面临新的机遇与挑战。民航维修企业能否在激烈的市场环境中生存,维修质量保障至关重要。质量巡查(诸如巡查问题率、维修差错率和外部审查问题率等三大指标)被认为是T公司维修质量保障的一项重要工作,但是,目前T公司的质量巡查工作仅局限于对问题的当场纠正,而未充分利用投入大量人力和时间的巡查工作产生的巡查数据。鉴于此,本文通过分析与利用巡查数据,针对T公司的维修质量存在的突出问题和质量趋势进行改进。首先,以QC小组活动为指导,采用了调查问卷法和头脑风暴法对巡查数据利用率低的原因进行分析和验证;接着,在获得原因的基础上,利用帕累托图的“28”原则确定改进方向,再者,根据五问法(5W1H)制定了具体的改进措施,并用系统矩阵图进行方案确认,从而最终执行;最后,通过调查问卷法和数据对比的方式验证巡查数据的改进是否提高了巡查数据的利用率,以及巡查数据的利用是否提高了 T公司的维修质量保障。通过研究,结论表明:T公司的巡查数据利用率得到有效提升,同时,巡查问题率、维修差错率和外部审查问题率有不同程度的下降。此外,本文的结论也为相关航空维修企业在维修质量保障提升方面提供了科学的理论与实践支持。
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