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本文首先调研了浙江乐清电大的面授辅导课、各级电大在线学习平台的课程网页和课程论坛辅导答疑情况，运用访谈法、问卷调查法与网上调查法分析电大教学辅导普遍存在的问题；并开展行动研究，选取开放教育公共基础课《计算机应用基础》课程进行教学辅导实践探索，在远程教育理论、学习理论和教学设计理论的指导下，初步设计出本课程的教学辅导设计方案，将此方案运用于课程教学辅导中，并分析了该课程辅导的效果。最后在调查与实践的基础上，为网络环境下如何完善电大系统的教学辅导体系提出了若干建议。