在21世纪这个历史发展的全新时期,时代、科技、工业、城市等都在不断地进步和优化,但是同样伴随有各类问题的滋生,其中儿童的问题也是很值得关注的一项,他们的生存状况、健康状况以及社会对一些特殊儿童的救助情况都在逐渐被人们所关注,尤其是他们在生活中所呈现出的复杂特殊状况,迫切需要介入和处理。在这群特殊儿童中有一部分被称为“困境儿童”,他们由于家庭、个人、社会等原因而陷入困境,导致生存健康权受到威胁,社会支持系统受到濒临断裂,以致于对他们的自我发展、人格形成和社会的融入造成极大的影响,使得他们依靠自身和家庭的力量无法脱离其中,需要借助外界的力量,尤其是来自政府和社会组织的高度关怀。目前在国内对于困境儿童的救助主要是由政府来主导,为此制定了一些制度措施,加强了救助机构的责任感,并且为其购买了社会工作服务项目,由社工专门为这些困境儿童提供更专业化的细心服务,让这些孩子们既能得到物质上的保障也能在心灵上的获得抚慰,逐渐帮助他们缓解和摆脱困境。但从以往的小组、个案、社区三大方法对困境儿童的介入中只能从单方面的针对服务对象某一方面的困境进行介入服务,不能全面的帮助困境儿童修复社会功能、获得社会支持。但被众多一线工作者所忽略的个案管理方法恰好可以处理此类问题,它主要强调资源的协调运用,社工的能力不够,那就转变的自己的角色,做一个服务链接者和监督者,去争取外界的力量来帮助服务对象更好的脱离困境。笔者针对社会工作目前在困境儿童救助中的发展现状,以中外相关研究为基础,结合实际案例,欲探寻个案管理在困境儿童社会工作中的服务运用,对比常用的个案工作,尝试找出个案管理在实践中的问题与优化之处,以此促进困境儿童多元化困境的解决。困境儿童子子(化名)是S社区承接的社会工作服务项目的服务对象之一,经过社工的走访调查,了解到服务对象的社会支持水平偏低,自卑感较强,没有父母的陪伴。在社工和督导进行商量后,运用多种方法从个人、家庭和生活环境等方面来收集资料和评估服务对象所面临的多重困境。依据生态系统理论和社会支持网络,结合个案工作和个案管理方法进行服务的设计,以满足案主的多元性需求。自服务实施以来,在社工的资源整合中,案主逐渐建立起了自己的同辈支持网络,人际交往范围得到拓展;在大学生志愿者的帮助下,学习习惯得到了培养;与家人之间的关系也得到了缓和,增进了沟通;帮助案主改变对自己生父母的态度,建立了自信。在研究的最后社工对服务进行了总结和反思,对个案管理融入社会工作实务进行了思考,也对自己在其中扮演的角色和发挥的作用进行了评估。最后得出结论,个案管理在困境儿童的服务介入中具有一定的作用,进而可以推广到其他服务领域的实务过程中,这将是帮助社工为服务对象提供优化服务的法宝。总之,对于笔者来说将个案管理应用于困境儿童的服务中是一种新的尝试,虽然对服务对象复杂需求的满足很有帮助,但是由于目前个案管理的模式在国内社会工作行业中的发展还不成体系,高校也没有专门的课程,而且大部分的实务工作者都没有接受过这方面的专业教育,还需要一段时间来消化个案管理的相关知识,才能将其投入到案主的服务中。