【摘 要】
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随着时代的发展人们对服务质量的要求不断提升,银行是人们生活中必不可少的一部分,很多人发现在银行办理业务所需要等待的时间非常长。如果银行不能够解决该问题,将会直接影响其市场竞争情况。目前,大部分银行已经引进了先进的排队叫号系统,基本上实现了排队的智能化处理。但是,由于现有排队叫号系统自身设计理念存在的问题,导致银行窗口的综合利用率较低,存在部分窗口闲置,部分窗口等待时间较长的问题。为此,本文研究一种
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随着时代的发展人们对服务质量的要求不断提升,银行是人们生活中必不可少的一部分,很多人发现在银行办理业务所需要等待的时间非常长。如果银行不能够解决该问题,将会直接影响其市场竞争情况。目前,大部分银行已经引进了先进的排队叫号系统,基本上实现了排队的智能化处理。但是,由于现有排队叫号系统自身设计理念存在的问题,导致银行窗口的综合利用率较低,存在部分窗口闲置,部分窗口等待时间较长的问题。为此,本文研究一种基于ZigBee无线通信的银行排队叫号系统,该系统集成了业务预处理模块,彻底解决银行排队时间过长问题。论文在研究过程中先分析了当前银行排队叫号系统的应用情况以及应用中存在的问题,提出本次银行排队叫号系统设计的特点。然后论文详细分析了银行排队叫号系统的功能需求、性能需求,完成了其业务处理流程和功能用例图的设计。在此基础上,论文对银行排队叫号系统的硬件和软件模块进行了详细设计,给出了其电路连接图、数据通信流程以及软件驱动程序等等,其中数据处理芯片选择CC2530,无线通信选择ZigBee,显示屏选择1602,数据转换模块选择MA232。最后,给出了其操作界面以及测试用例,通过操作界面直观地了解排队叫号系统的操作,通过测试验证排队叫号系统设计的正确性。测试结果表明,基于ZigBee无线通信的银行排队叫号系统能够达到预期需求,且具有较高的性能,能够满足银行排队叫号系统的需求,降低客户银行业务办理所需要的等待时间,提高银行服务质量以及服务效率。
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